【消費電子實驗室-2019/8/21】 本月14日，一位網友在黑貓投訴廣東站反映稱，今年4月，自家的飛利浦液晶電視出現閃屏故障，而此時距離2018年6月購買該電視僅僅過去了十個月，尚在一年保修期內。

      4月27日，飛利浦售后人員上門拆機檢測，未發現故障是人為因素導致，并拍攝故障照片發回廠家鑒定。 4月29日，網友收到檢測結果。廠家稱，根據照片顯示，電視機有“濕布擦過的痕跡”，所以不予保修。

      對廠家的檢測結果，網友提出質疑：售后人員上門拆機檢測都沒有發現是人為因素導致，那么廠家何以根據幾張照片就做出了認定呢？飛利浦廠家的這一檢測結果是否具有權威性呢？北京國舜律師事務所劉洋律師認為：廠家自行檢測判定責任在于消費者，這無異于既當運動員，又當裁判員，很難令消費者信服。在本投訴中，廠家的鑒定結果是有待商榷的。

      目前網友對廠家的檢測結果表示難以接受，劉洋律師表示，消費者可以申請第三方檢測。另外，他也提示消費者，如果涉及商品和服務質量問題的，消費者協會也是可以委托具備資格的鑒定機構進行鑒定的。

      截止8月20日12時，該案例在黑貓投訴平臺仍為未解決狀態。