【消費電子實驗室-2019/5/6】在經歷行業凜冬之后，今年一季度，空調市場僅實現同比小幅微漲。在趨緊的行業大勢下，抓住旺季銷售機會，成為空調行業決勝的關鍵。
5月6日，立夏，決勝全年的空調旺季隨之而來。在南京蘇寧總部，“518來蘇寧搶空調”全國新聞發布會盛大開啟。據中央氣象臺預報，未來一周，華南、華中、華北等地將迎來今年第一波高溫。作為行業最具標志性的年度活動，蘇寧將提前釋放旺季貨源及價格優勢，為空調市場注入一劑強心針。 逆勢增長 蘇寧空調跑贏大盤7倍 據中怡康數據分析，一季度的空調行業量額增長都在個位數，甚至低于5%。與之形成對比的是，蘇寧空調一季度整體增長近7倍于大盤。對于這份亮眼的成績單，蘇寧家電集團副總裁范志軍表示，這得益于蘇寧對于行業趨勢的精準把握與提前布局。 洞悉到農村市場成為未來重要的增長極，蘇寧在線下四六級市場主打零售云這一店面形態，并推出空調下鄉200億攻略，全面落地渠道下沉。一季度零售云店銷量增長高達1736%，零售額增長率高達1687%。
銷售的又一強勁勢能來自東北地區。早早洞察到東北地區的旺盛需求，蘇寧空調自去年秋冬起就全力推動該區域銷售。今年4月10日，蘇寧更在行業率先啟動東北空調節，為消費者帶來備戰酷暑的優惠政策和專業服務。 低于行業40% 1999元買1.5P一級變頻 中怡康指出，旺季來臨空調均價將出現上浮，且存在貨源不足及安裝問題。蘇寧家電集團空調公司總裁王振偉對此表示，買空調正當時。價格方面，依托近30年完善的供應鏈與運營體系，蘇寧空調能夠以最優價格向消費者提供正品行貨和多樣福利。更重要的是，通過深耕售后的自營模式，形成了行業標桿級的售后服務體系，讓消費者旺季無憂。
具體到此次“518搶空調”活動，蘇寧推出了萬套999元爆款產品，低至1999元的一級能效1.5匹變頻空調，低于行業價格40%。在預售期內，消費者交10元定金就可獲得500元空調套券，此外還有毛巾和空調被等實用禮品相贈，誠意十足。 “夏季高溫的出現勢不可擋，這也是空調銷售增長的又一契機，將為蘇寧及空調廠家帶來新的銷售機遇。”此次518，蘇寧將沖刺超200萬套銷售目標，并聯合墨跡天氣為行業及消費市場帶來定制化氣象產品及服務。 5免安裝 老發票最高能抵1000元 518搶空調的服務也實現了全面升級。購買蘇寧空調就送一張價值390元的移機體驗金卡，享受五免服務，即免移機費、免運輸費、免高空費、免打孔費、免遠程費。 除此之外，為回饋廣大消費者，蘇寧此次還推出總裁親自上門送裝的誠意服務，并有價值518元的禮包相贈。用戶憑借曾經在蘇寧買空調的老發票，還有機會獲得最高1000元的空調心意券，老空調可以實實在在當錢花。 服務升級 貨到24小時上墻 針對消費者最為關注的售后服務，蘇寧幫客副總經理李福全指出，針對518大促，蘇寧幫客在3月份就完成了對服務工程師數量和從業資質的查漏補缺，并開展了系統的培訓工作，強化服務技能與服務流程。
在確保送裝時效性方面，蘇寧推出“321”服務。即30分鐘響應和電聯，2小時內準時上門，1天內（24小時）完成訂單；全區域主城區及部分縣推出半日送裝，維修一次就好，48小時完工。 補貼工程師 全國累計10個億 針對家電服務業亂收費、私收費的亂象，蘇寧正在逐步實現全流程監管與可視化服務，確保安裝工規范作業。
此外，旺季期間，蘇寧繼續給全國安裝工程師發補貼，覆蓋安裝費、車費、機票費、住宿費、餐費等，累計補貼10億元。在杜絕服務亂象、給予工程師可觀激勵的同時，也給消費者帶來更多福利。 |
網站介紹 廣告業務 歡迎投稿 招聘信息 聯系我們 友情鏈接 法律顧問 網站地圖
CopyRight 2012消費電子實驗室 版權所有 京ICP備12048044號-4號
電話：13701384402 郵編：100040 郵箱：BICQ6688@QQ.COM
