【消費電子實驗室-2018/10/26】今日，在2018全民嘉年華發布會上，蘇寧易購揭秘雙十一重磅玩法：10000店參戰，為500萬任性付用戶提額100億，10億“更好用”購物補貼，四大賽事覆蓋全客群，自營商品運費全免。

蘇寧易購的正式宣戰，預示本年度雙十一大幕全面開啟。消費升級年代，大促返璞歸真的同時，蘇寧全新玩法，將重新定義這場年度大戲。

談到2018年的消費趨勢，蘇寧易購總裁侯恩龍用“激變”概括。他表示，人們的消費習慣不斷變化，整個消費市場呈現出“需求向上” “流量向下”“消費兩極”的明顯特征。

 

“消費者的需求越來越向垂直方向發展，‘打卡經濟’應運而生。”侯恩龍表示，消費者購物日趨理性，電商想獲取更多的優質流量，就要通過社區、社群、社會人等渠道，把消費新場景搭建到每個人的身邊，更是搭到每個人的心坎上。

在消費升級的大背景下，消費者購買能力不斷攀升。目前蘇寧戰略非常清晰，四到六級市場有零售云，在社區拓展蘇寧小店，就是應和了購買力分級趨勢，針對不同人群進行營銷。

消費電子實驗室注意到，今年雙十一，蘇寧門店將突破10000家，讓雙十一的戰場進一步擴大。

這10000家店究竟為消費者帶來什么？侯恩龍表示，這10000家店的能量要遠遠超過同行宣稱的百萬店。他表示，蘇寧每一家門店都囊括商品、服務、體驗等多種功能，實現精細化運營，為消費者帶來的價值，遠遠大于“紙上談兵”的100萬家店。

據了解，蘇寧2018全民嘉年華從11月1日持續到12日。

今年雙十一，蘇寧推出“賽事+購物的全家桶套餐”，帶來一場創新綜藝互動秀。少兒型秀大賽、3V3足球挑戰賽、獅王全球電競賽、廣場舞大賽4大賽事均是嘉年華的重頭戲，覆蓋老中少群體，“全民的選擇”盡享比賽樂趣。

不難看出，蘇寧全民嘉年華營銷策略是讓剁手黨買得爽的同時，玩得更開心，節日氛圍濃厚。

整個嘉年華持續12天，侯恩龍在發布會上，為大家圈出重點： 11月1日開場，超級秒殺日；11月9日，超級門店日；11月10日-12日，嘉年華全面狂歡開啟。

從流量營銷到粉絲營銷，蘇寧通過超級燃榜、視頻閃拍、潮玩街店等多種玩法，構建場景沉浸體驗，向消費者傳遞購物的愉悅感。

此外，蘇寧力推全民消費升級計劃，不僅發放10億“更好用”的購物補貼，更為500萬任性付用戶提額100億，提供100萬個12期免息購物名額，助力消費者剁手，而30天價保，30365服務基本法，讓消費者天天都是雙十一，真正做到購無憂。

當蘇寧體育遇上雙十一，會給球迷消費者帶來怎樣的驚喜？“燃Goal嘉年華”60場比賽、80路直播、億級流量、5000萬球迷的在線狂歡，充分發揮蘇寧足球賽事IP版權優勢。其中，雙十一正逢中超收官大戰，蘇寧體育會同步直播8場賽事，更有德甲的國家德比、英超的曼市德比等4場歐洲足球重點賽事。

發布會上，侯恩龍還宣布面向全球征集11位“轉運大獅”，聯手百大品牌為幸運兒免單，堪稱本年度雙十一最具誘惑力的彩蛋。

 

雙十一物流旺季前，不少快遞企業紛紛上調費用，蘇寧物流率先做出雙十一不漲價的承諾，這次嘉年華發布會上，更是對外宣布，11月1日至11日，自營產品將實現運費全免，消費者不必湊單免運費。            

承諾自營商品運費全免背后，是蘇寧物流對服務的重視。大促期間，物流資源本就緊張，能做到自營商品免運費，得益于多年來蘇寧物流對整體運營能力的調度、把控及多元化倉儲布局、科技智能化水平的提升。

據悉，蘇寧智慧零售大開發出的門店，化身一座座小型倉儲，前置倉、門店倉等多種倉儲形式迅速鋪設，訂單不再單一從倉庫發出，而是采用各類門店就近發貨的形式，降本增效是蘇寧讓利用戶的最大底氣。

“0到1，是創新，是突破。1到N，是普及，是堅持，是把真正好的東西，做下去。蘇寧既要做0-1，更要做1到N，這是我們的不變�！焙疃鼾堅诎l布會上透露。

共享快遞盒是蘇寧在共享領域的創新探索。一年來，蘇寧共享快遞盒投放使用累計1億次，節約的膠帶繞地球3.74圈。今年雙十一，蘇寧物流還計劃在全國13個城市持續投放綠色新型包裝。

讓消費者離著品質服務更近，是蘇寧全民嘉年華服務中的一大亮點。

雙十一前，蘇寧幫客首家社區店落地南京，為周邊居民提供維修、家電清洗、家政保潔、洗衣、家居改造等各種生活所需服務。周邊3到5公里的的消費者，可享受到幫客家打造的“321”服務標準，即3分鐘響應、2小時上門、1小時完成服務。

消費者家裝如何不掉進“第一口價”的坑里？蘇寧家裝做出7項承諾，蘇寧自營大件家裝產品配件全含，0安裝費，消費者可無憂購。

信用也能當錢花，有換新需求的消費者福利來了！11月1日，蘇寧全面上線信用換新服務。用戶提交舊機評估，風控審核通過后，根據消費者的信用評級，直接打一定比例的舊機款，最高可預付1000元給用戶，省去來回寄送舊機的時間。

同時，蘇寧汽車正式上線O2O服務系統，消費者在蘇寧易購線上平臺購買汽車后市場產品，可在線上就近選擇附近門店享受服務，線下到店直接享受安裝維修等服務。目前首批入駐蘇寧汽車O2O服務系統的線下網點已達到28000家，覆蓋全國各級城市。