【消費(fèi)電子實(shí)驗(yàn)室-2018/7/20】今天，2018中國國際消費(fèi)電子博覽會（簡稱“電博會”）在青島開幕。海爾在其舉辦的智慧家庭發(fā)展高峰論壇上宣布：智慧成套用戶突破500萬戶。根據(jù)大數(shù)據(jù)顯示，家住即墨嵩山二路的李女士成為第500萬套海爾智慧家庭用戶，同時她以”海爾智慧家庭體驗(yàn)官“的身份受邀來到了電博會現(xiàn)場參與了現(xiàn)場互動。

在高峰論壇上，海爾為參會的客戶們詳細(xì)展示了智慧廚房、智慧安防、全屋空氣、全屋用水等一站式可定制的美好生活解決方案。

自今年AWE發(fā)布“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案以來，智慧家庭落地進(jìn)展如何？會上，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁王曄用一串?dāng)?shù)字給出了答案，成套入戶500萬戶，網(wǎng)器銷量2.1億臺，在線網(wǎng)器2800萬，注冊用戶1.3億，網(wǎng)器大數(shù)據(jù)交互量4000億/天。

就在電博會的前一天，美國《財富》（Fortune）官網(wǎng)公布了2018世界500強(qiáng)榜單，作為海爾集團(tuán)子公司之一——青島海爾股份有限公司以其在智慧家庭和先進(jìn)制造方面所實(shí)現(xiàn)的營收規(guī)模及品牌實(shí)力入選《財富》世界500強(qiáng)。在人單合一模式驅(qū)動下，青島海爾始終堅持自有品牌創(chuàng)全球化，不僅連續(xù)9年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌，同時也是物聯(lián)網(wǎng)時代智慧家庭生態(tài)品牌引領(lǐng)者。

會上，王曄用3個區(qū)隔再一次解讀了物聯(lián)網(wǎng)時代下海爾對智慧家庭的探索：

首先，當(dāng)行業(yè)處于單品智能的時候，海爾實(shí)現(xiàn)一站式智慧成套。目前行業(yè)大多都在做智能單品，消費(fèi)者想給自己的家裝上一整套智能產(chǎn)品，只能東奔西跑去拼湊。而海爾的“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案，可一站滿足用戶家庭范圍內(nèi)衣食住娛等各種智慧需求，全屋解決方案一站購齊。海爾智慧家庭第500萬成套用戶李女士，就是一站式體驗(yàn)的見證者。“小區(qū)其他業(yè)主想打造個智慧家庭，從了解、體驗(yàn)各品牌產(chǎn)品到下單安裝，至少得花半個月，而我們家里從廚房到衛(wèi)生間到臥室一整套解決方案都可以在海爾這備齊，特別省心。”

其次，當(dāng)行業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)品的時候，海爾實(shí)現(xiàn)可定制。目前，在智能家居領(lǐng)域，大多數(shù)賣的還是標(biāo)準(zhǔn)品。海爾智慧家庭則改變了這一局面，智慧家庭4大物理空間內(nèi)的所有場景以及7大全屋方案均可根據(jù)用戶需求實(shí)現(xiàn)個性化定制。以全屋空氣解決方案為例，由凈界自清潔空調(diào)、天璽空調(diào)、廚房空調(diào)、新風(fēng)機(jī)等諸多產(chǎn)品組成的成套空氣解決方案，可以為用戶家中老人房、兒童房等量身定制不同空氣方案，確保任何用戶都能獲得恒溫、恒濕、恒凈、恒氧的全屋空氣解決方案。為了方便消費(fèi)者選擇，本次會上，海爾還針對不同消費(fèi)群體發(fā)布了時代精英、時尚新貴、小資家庭3大智慧套系，用戶可根據(jù)自身需求選擇購買套系或者自由定制成套方案。

第三，當(dāng)行業(yè)拼價格的時候，海爾實(shí)現(xiàn)可迭代的美好生活解決方案。海爾認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶購買產(chǎn)品并非單純需要這個產(chǎn)品，更需要的是美好生活的解決方案。在這種情況下，單純?nèi)プ霎a(chǎn)品是無法滿足用戶需求的，所以，海爾是基于U+，讓網(wǎng)器可以根據(jù)用戶習(xí)慣，自判斷、自決策、自服務(wù)，提供美好體驗(yàn)，更協(xié)同攸關(guān)方資源，打造一個生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供衣食住娛的完整解決方案。

以李女士家的智慧廚房為例，馨廚冰箱不再只是冷藏食物的產(chǎn)品，它可以連接到烤箱、吸油煙機(jī)和消毒柜等智慧網(wǎng)器，為用戶提供智慧化服務(wù)；也可以在智慧廚房場景下為用戶的家庭提供健康美食服務(wù)，而這種服務(wù)在云端還會不斷自學(xué)習(xí)，服務(wù)內(nèi)容越來越準(zhǔn)確。在云端，馨廚冰箱鏈接了7大類超過100家優(yōu)質(zhì)第三方資源商，打造100W+個圖文和視頻菜譜、500W+的娛樂和視頻資源等生態(tài)服務(wù)，可以讓李女士通過智慧大屏一鍵下單所需食材，且食材產(chǎn)地、供銷商、運(yùn)輸過程等可全流程監(jiān)控，還能在做飯時欣賞精彩的球賽及各種影音視頻，調(diào)劑乏味的廚房時間。

由此可見，海爾智慧家庭已經(jīng)超出傳統(tǒng)意義上家用電器的功能性解決方案，而是通過全新的生態(tài)圈構(gòu)建的智慧家庭持續(xù)滿足廣大用戶物聯(lián)網(wǎng)時代的新需求。

三大區(qū)隔帶來的體驗(yàn)提升，讓 “4+7+N” 全場景定制化智慧成套方案發(fā)布以來大單不斷。除了即墨李女士，江蘇南通張先生為300平新家量身定制一整套智慧家庭解決方案，訂單金額達(dá)到85萬；湖北襄陽王先生為新購別墅配備了一整套智慧家庭全屋解決方案，訂單金額達(dá)59萬；山東青島薛女士購買包括全屋用水、全屋空氣在內(nèi)的全套智慧場景方案，訂單金額達(dá)到30萬……截止目前，在全國范圍內(nèi)，10萬元以上海爾智慧家庭成套大單，已經(jīng)成為常態(tài)。

在房地產(chǎn)領(lǐng)域，海爾智慧家庭也成為地產(chǎn)客戶合作首選。2018上半年，海爾聯(lián)合眾百強(qiáng)地產(chǎn)商落地44個地產(chǎn)項(xiàng)目，覆蓋全國17個省25個城市。未來，隨著智慧家庭方案的升級迭代，海爾將深入地產(chǎn)行業(yè)的各個分支，助力房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

大單不斷背后是海爾智慧家庭獨(dú)有的3大成套能力支撐，其成套設(shè)計、成套銷售、成套服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)全流程生命周期一站到底。具體來說，購買前，海爾提供成套設(shè)計，依托海爾迭代升級的3D云設(shè)計平臺，海爾智慧家庭可根據(jù)戶型快速匹配套餐，可提供全屋方案一鍵定制的省心服務(wù)，各種需求均可量身定制；購買時，海爾提供成套銷售，基于“4+7+N”一站式智慧成套方案，根據(jù)用戶個性化需求，家庭內(nèi)“衣食住娛”等各種智慧解決方案均可一鍵購齊；購買后，海爾提供成套服務(wù)，用戶可享受一站式端到端的成套服務(wù)，1個服務(wù)團(tuán)隊1次性解決用戶任何安裝、調(diào)試服務(wù)需求。

長期以來，智能家居雖然炙手可熱，但市場端除了智能音箱單品有銷量外普遍黯淡，海爾智慧家庭積極實(shí)踐生態(tài)品牌建設(shè)，通過從電器到網(wǎng)器到生態(tài)的體驗(yàn)迭代以成套方式走進(jìn)500萬家庭，不僅與行業(yè)形成鮮明區(qū)隔，也印證了海爾“4+7+N” 全場景定制化智慧成套方案的用戶體驗(yàn)競爭力。本屆電博會現(xiàn)場，海爾智慧家庭也對智慧廚房、全屋洗護(hù)等落地方案進(jìn)行了全面展示，消費(fèi)者不僅可到現(xiàn)場親身體驗(yàn)，也可到海爾各大門店定制自己的智慧美好生活。