【消費電子實驗室-2017/10/26】近日，長虹在成都321文化產業區舉辦了CHiQ5人工智能電視品鑒會，新品Q5K系列基于長虹人工智能電視技術系統打造，具備遠場語音、聲紋識別、模糊搜片三大核心功能點。5米以內通過語音激活詞“長虹小白”喚醒電視，就能基于語音助手對電視進行操控、點播影視節目。通過聲紋識別技術可以精準判別不同家庭成員身份，從而實現內容的精準推薦。同時，Q5K擁有強大的語義理解和糾錯能力，即使用戶的語音指令簡省模糊或有口誤，人工智能系統也能聽懂他所表達的意思，并呈現正確的結果。

       隨著AI技術的快速興起，人工智能已經成為電視新品的重要配置，每個品牌都在強調自家電視有多么的聰明，往往會使用復雜如繞口令一般的指令去驗證其智商。但對用戶來說，這種錦上添花的作用顯示的價值并不明顯，只有在使用場景中體現出來的方便快捷，才能真正讓用戶感知到技術的進步。

       這次品鑒會，長虹就針對使用電視時的一些典型場景，對Q5K和海信、TCL、創維、小米、三星五個同行品牌的競品來了一場實戰體驗PK。電視機的人工智能功能是否簡單易用，各個彩電品牌人工智能技術差距，通過這場測試可見一斑。

       對于體驗的全部產品，長虹現場均采取了貼LOGO方式進行處理，因此我們在這里也以代號A、B、D、E、F來稱呼。

       一、免遙控器的遠場語音

       很多人下班回家后的標準動作就是——往沙發上一癱。這個時候不要說站起來，手指頭都不想動一下。有了帶遠場語音功能的人工智能電視，再也不用擔心強撐著起來開電視，再四處找遙控器的畫面了。一定范圍內，只要開口說話，電視就能收到指令，開機、換臺、搜索視頻節目、調音量……

       現場六款電視中，僅長虹Q5K和A品牌電視具備遠場語音功能。不同的是，長虹Q5K是采用內置集成式陣列麥克風，而A品牌電視則需通過外接設備來實現。借助遠場語音交互技術，電視可免遙控器，通過特定的喚醒詞，直接將電視從待機狀態下喚醒，也能實現點播視頻、基礎操作等功能。

       從這一點來說，其他四款人工智能電視的方便程度就要落后一些了。免遙控器操作不但能真正解放雙手，而且比起通過遙控器來操作，直接語音交互的方式顯然能省去更多步驟和時間，效率更高。

       二、個性化的聲紋識別

       人工智能技術背后的個性化服務一直是非常被看好的。但遺憾的是，眼下這六款電視中僅有長虹Q5K一款具有聲紋識別的能力，其他五款不具備這項功能。

       聲紋識別技術會根據用戶聲音識別服務對象的身份（比如：男性/女性/兒童），并據此進行智能化的個性推薦。例如現場一名男嘉賓和一名女嘉賓分別對長虹Q5K說出“我想看電影”，Q5K會根據性別識別呈現不同的視覺效果和推薦影片。針對女性的界面是柔美的粉紅色，推薦的影片以言情類為主，男性則會看到深藍色視覺以及一些動作、科幻類為主的影片結果。隨著用戶使用時間的增長，Q5K還會通過對不同用戶觀看習慣的收集，為不同家庭成員推送出更精準的所需內容，達到“越來越懂你”的效果。

       三、自動腦補模糊指令

       很多人工智能產品，會以對復雜指令的處理來標榜自己的邏輯理解能力，但實際在日常生活中，這種情景幾乎不可能發生。現實狀況是，用戶使用人工智能技術就是為了省事的，相應的，他們的指令也盡可能的簡單，甚至可能不那么清晰。

這種情況下，人工智能電視能理解嗎？

       比如說，用戶想不起來想看的那部劇的片名了，只記得主要人物的名字。當對著六款電視分別說出“我想看達康書記”時，長虹Q5K的反應是“為您播放《人民的名義》”，并直接進入到了播放狀態，整個過程不超過3秒。B品牌電視也理解了用戶是想看《人民的名義》，呈現出了搜索結果，但需要用戶進一步選擇“播放”，用戶體驗上還有待優化。而D品牌給出的回復竟然是：“會有機會看的。”顯然，它的內部數據不足以支撐它理解并執行這樣的指令。

       再比如說，最近有一部非常熱播的電視劇叫做《那年花開月正圓》，片名很長，很多人記不住。有人按照隱約的印象，對著電視說“我想看花開月圓”，長虹Q5K再次理解了用戶意圖，直接播放出孫儷、陳曉主演的《那年花開月正圓》。D品牌采用同一個回復一戰到底的的答法，再次回復“會有機會看的。”E品牌理解為用戶可能是口誤了，為用戶搜索出了一首名為《花好月圓》的歌曲。F品牌則非常有文采地對上了詩句“每逢花開與月圓，一般情態還何如”，引起現場一片哄堂大笑。

      有時候，用戶可能會既忘了影片的名字，也不記得主演或角色叫什么，但他可能知道這位主演和某位明星的關系，比如對著電視說“我想看張家輝老婆的電視劇”，長虹Q5K直接播放出了關詠荷主演的《陀槍師姐》，而其他幾臺電視在這個環節上全軍覆沒，E品牌甚至非常實誠地回復道“我不明白你的意思”。

      通過現場實測我們能夠發現，在一片市場喧囂之中，人工智能技術雖看似已經通過電視產品落地了，其實使用中仍有很多痛點。對于一個尚處于市場早期的新產品來說，優質的用戶體驗來自長期對產品的打磨，這方面長虹可謂代表。CHiQ Q5K人工智能電視在遠場語音、聲紋識別、模糊搜片方面的表現不僅已超過前代產品，在同行業中也顯現出了明顯的優勢，加上較早布局擁有的技術和數據積累，長虹CHiQ人工智能電視未來的競爭力仍會很大。