【消費(fèi)電子實(shí)驗(yàn)室-2017/10/24】擁有60年發(fā)展史的人工智能到了現(xiàn)在，開(kāi)始大面積爆發(fā)。而今年暑期檔熱播的電視節(jié)目《我是未來(lái)》、《機(jī)智過(guò)人》，更是讓普通消費(fèi)者對(duì)人工智能技術(shù)的場(chǎng)景應(yīng)用有了全新認(rèn)識(shí)。神眼特工、模擬畫(huà)像專家、聲音博士、智能無(wú)人機(jī)，以及高能機(jī)械臂、蠢萌蜘蛛機(jī)器人、投籃機(jī)器人、作詩(shī)機(jī)器人、智能物流倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人等一系列代表人類最頂尖智慧的機(jī)器人們悉數(shù)登場(chǎng)，一場(chǎng)人工智能的盛宴已經(jīng)拉開(kāi)帷幕。

       而在人工智能消費(fèi)層面，我們已經(jīng)能夠享受到Echo音箱、天貓精靈、長(zhǎng)虹CHiQ人工智能電視等帶來(lái)的便捷體驗(yàn)。在家電領(lǐng)域，電視產(chǎn)品憑借天然的顯示屏優(yōu)勢(shì)和用戶大數(shù)據(jù)積累，已然走在人工智能應(yīng)用的最前端。

       人工智能交互，“快、準(zhǔn)”兩字訣讓偽AI遁形

       我們都知道計(jì)算機(jī)的功能非常強(qiáng)大，但用戶要和它對(duì)話必須學(xué)習(xí)復(fù)雜的使用方法。交互不便捷，功能再?gòu)?qiáng)大我們也不能稱其為人工智能。在具備了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、高級(jí)算法所有這些必備技術(shù)的情況下，達(dá)到人工智能還缺一步人機(jī)自然交互，否則只能稱得上是一個(gè)高度智能。

       長(zhǎng)虹電器股份有限公司總經(jīng)理李偉表示，使用不便捷絕決對(duì)不是人工智能的初衷，當(dāng)人工智能電視行業(yè)市場(chǎng)火熱的同時(shí)，不乏混雜大量偽智能產(chǎn)品，消費(fèi)者體驗(yàn)掌握“快、準(zhǔn)”兩字決，辨別真?zhèn)蜛I。

       網(wǎng)上商城調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前帶有人工智能電視字眼的產(chǎn)品型號(hào)占比已接近30%，而從制造端獲得的數(shù)據(jù)看，人工智能電視產(chǎn)品實(shí)際滲透率還不到5%，這其中的水分太大。業(yè)內(nèi)人士指出，目前確有不少只是增加了簡(jiǎn)單語(yǔ)音操控的電視就貼上人工智能標(biāo)簽賣，而線下實(shí)際體驗(yàn)，看個(gè)片語(yǔ)音無(wú)法識(shí)別指令或者識(shí)別不精準(zhǔn)，最終還得用遙控器在搜索欄搜，既費(fèi)事又費(fèi)時(shí)。偽人工智能電視的盛行無(wú)形中傷害了消費(fèi)者的感情，對(duì)行業(yè)發(fā)展造成的不利影響。

       行業(yè)專家指出，人與人的交互主要通過(guò)語(yǔ)音、動(dòng)作完成，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，現(xiàn)階段的人機(jī)語(yǔ)音交互已經(jīng)非常成熟，并得到廣泛應(yīng)用。我們常見(jiàn)的軟體形式從最早的蘋果siri，到微軟小冰，到現(xiàn)在的科大訊飛，百度語(yǔ)音，技術(shù)都在不斷升級(jí)進(jìn)步。而長(zhǎng)虹智能語(yǔ)音技術(shù)的市場(chǎng)應(yīng)用也要追溯到7年前，自2016年全球首臺(tái)長(zhǎng)虹CHiQ人工智能電視上市以來(lái)，基本上每隔半年進(jìn)行一次技術(shù)升級(jí)，現(xiàn)階段已經(jīng)發(fā)展到AI 3.0，一直朝著更便捷、更快、更精準(zhǔn)的交互發(fā)展。

       回顧人工智能電視領(lǐng)域的語(yǔ)音交互，也經(jīng)歷了遙控器介質(zhì)、手機(jī)介質(zhì)，直到近期長(zhǎng)虹CHiQ電視Q5K首家推出“遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音”+“聲紋識(shí)別”，不用遙控器或手機(jī)，在5米的距離，直接對(duì)著電視機(jī)說(shuō)話，電視機(jī)識(shí)別用戶身份，屏幕反饋推送信息，進(jìn)行交互，極大的方便了用戶操控，縮短了交互操作時(shí)間。

       技術(shù)多牛不重要，消費(fèi)者只關(guān)心使用方不方便

       可以講，任何一項(xiàng)人工智能都集成了目前各行各業(yè)的頂尖技術(shù)，是高深的，難懂的。然而，作為消費(fèi)者來(lái)講，只要用起來(lái)方便就好。

       可以講，在人工智能技術(shù)出現(xiàn)之前，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)電視產(chǎn)品形態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)電視、智能電視。部分互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)更是主打硬件配置更新和開(kāi)發(fā)加載無(wú)限多的內(nèi)容吸引眼球。一臺(tái)完整的電視系統(tǒng)內(nèi)包含了直播、點(diǎn)播、音樂(lè)、教育、瑜伽、圖片、游戲、網(wǎng)頁(yè)瀏覽等等龐大的內(nèi)容信息，然而想聽(tīng)個(gè)音樂(lè)至少要點(diǎn)擊二級(jí)或三級(jí)頁(yè)面，錄入搜索完成，才能播放，耗時(shí)耗力，用起來(lái)就像一部電腦，為了方便操控甚至還有廠商為電視配備了鍵盤、鼠標(biāo)、游戲手柄等外設(shè)，用戶也從此陷入復(fù)雜繁瑣的操控歷程。想來(lái)當(dāng)時(shí)算是電視制造企業(yè)轉(zhuǎn)型以來(lái)的一個(gè)迷茫期了。

      人工智能技術(shù)的出現(xiàn)徹底打通了電視的任督二脈，只要你對(duì)著這款超薄時(shí)尚的電視說(shuō)“我想看那年花開(kāi)月正圓”，什么也不用做，3秒以內(nèi)，電視屏幕直接顯示《那年花開(kāi)月正圓》視頻，這就是長(zhǎng)虹最新AI 3.0人工智能電視Q5K的獨(dú)特之處。甚至你只是說(shuō)“花開(kāi)月圓”，電視仍然能精準(zhǔn)推薦給你《那年花開(kāi)月正圓》視頻。長(zhǎng)虹CHiQ產(chǎn)品經(jīng)理陳科宇介紹說(shuō)，這看似簡(jiǎn)單的使用場(chǎng)景下，背后是遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、模糊檢索三大人工智能技術(shù)在支撐，而這背后更有強(qiáng)大的算法和數(shù)據(jù)支撐。

       中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室一項(xiàng)針對(duì)彩電新技術(shù)的消費(fèi)認(rèn)知的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)彩電市場(chǎng)比較熱門的OLED、量子點(diǎn)、激光、人工智能幾個(gè)新技術(shù)中，消費(fèi)者認(rèn)知度排序分別是人工智能38%、OLED22%、量子點(diǎn)12%、激光8%。人工智能可以說(shuō)是今年社會(huì)關(guān)注度最高的話題之一，而從2016年開(kāi)始，長(zhǎng)虹發(fā)布全球首臺(tái)人工智能電視以來(lái)，彩電行業(yè)已經(jīng)全面開(kāi)始人工智能的布局、落地，到今年，人工智能電視產(chǎn)品更加成熟，陣容更是不斷壯大。

      中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波分析認(rèn)為，操作簡(jiǎn)單、能與人對(duì)話、通過(guò)大數(shù)據(jù)自主判斷決策的人工智能技術(shù)應(yīng)用逐漸滲透到各個(gè)生活場(chǎng)景。智能生活大背景下，傳統(tǒng)單純的高畫(huà)質(zhì)、好音質(zhì)、超大屏、多內(nèi)容不足以支撐電視機(jī)作為家庭娛樂(lè)中心的地位。人工智能為彩電注入新的生命力，實(shí)現(xiàn)便捷操控，多功能應(yīng)用，家電互聯(lián)等，鞏固電視機(jī)家庭娛樂(lè)中心地位。不具備人工智能技術(shù)的彩電，將淪為沒(méi)有活力的顯示屏。