【消費電子實驗室-2017/7/26】“蘇寧八一八，跟著燒一燒，蘇寧八一八，shoppingfreestyle……”伴隨著爆燃的打碟聲加上嘻哈風的說唱，蘇寧易購今年的818發燒購物節發布會開場，顯得格外的“燃”，仿佛置身于一場大Party之中。正如南京這40℃的高溫一樣，蘇寧易購正式進入“發燒時間”，燃起全民狂歡的火焰。
發燒精神就是追求極致匠心精神 發燒是一種精神，更是一份態度! 追求極致體驗的匠心精神就是發燒精神。侯恩龍表示，蘇寧易購今年仍然延續了“燃就現在”的818品牌主張，表達了對于發燒精神的追求與堅守。 在7月26日的發布會現場，蘇寧易購總裁侯恩龍發表演講，開啟了818最發燒的玩法及驚喜福利。他表示，要把智慧零售時代的三個服務，推薦給大家。 今年3月，蘇寧控股集團董事長張近東明確提出，未來零售就是智慧零售，就是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。
侯恩龍在現場闡述第三次零售革命的觀點 “最近傳言特別多，還有個第幾次革命的說法，大家都很混亂，真正的人類歷史上只有3次零售革命。”站在舞臺中央的侯恩龍，為前段時間的零售之爭給出了最終的定論。“不能說百貨商店變成了連鎖店甚至于超市就是變革”侯恩龍表示，說來說去都是實體零售的不同變化，這是一個很簡單的常識性問題。 不站隊、真開放 蘇寧打造“三全”818電商節 “我們不會后臺2選1，也不會把后臺鎖死，蘇寧將和你一起玩轉818。”侯恩龍表示，蘇寧易購818發燒購物節堅持秉持著開放的主張，致力于打造全渠道、全場景、全客群的“三全”購物節。 “在別人的店上掛個條幅，喊個口號，不叫全渠道。他們是沒有線下基因的。”侯恩龍表示，擁有雙渠道四平臺，4000家020門店貫通雙線的蘇寧易購才叫全渠道，讓購物能上能下，一鍵跳轉。 “我們把吃喝玩樂購場景全融入，以開放的姿態，滿足多元的需求。”侯恩龍表示，2015年，蘇寧提出要做“內容電商”。在O2O門店，廚衛產品區變成家庭廚房，電視專區化身新房客廳，空調專區變身安靜的咖啡廳。消費是生活的一部分，那我們就把門店打扮成生活的模樣，淡化買賣的味道。
侯恩龍在蘇寧易購818發燒購物節現場 “從00后到60后甚至與50后，都能參與818發燒購物節。”侯恩龍說，就是要覆蓋全客群，為最廣闊的人群服務。“讓那些不習慣甚至不會使用互聯網的消費者，也能參與進來，一起享受狂歡盛宴。” 一場超百萬人參加的購物狂歡節，每個人都是發燒的原點，放射出更多的熱情，覆蓋更廣的人群。818發燒購物節，其實是一群人的任性！ 據侯恩龍介紹，今年的818發燒購物節，將會集結包括天貓、當當、易果生鮮、達令、中糧、酒仙等業內最好的電商平臺，一起搞事情。“蘇寧、天貓都在，卻遍插茱萸少一人……”侯恩龍笑著說，818是開放的，歡迎大家一起來玩。 “一個人可以走得很快，但一群人可以走得更遠。”侯恩龍在發布會上表示，在年初的家電3C全球峰會上，和百位行業大佬約定，一起搞事，一起走向更遠的遠方。現場還特別邀請了海爾、TCL、創維、夏普、小米、華為等品牌Boss站臺，公布超級優惠政策并通過直播平臺派發紅包。 據侯恩龍介紹，蘇寧易購還與ofo、唱吧、咪咕音樂、肯德基、餓了么等開啟跨界聯合，從出行、娛樂、美食等方面，引領全行業狂歡。 蘇寧易購做了四個決定 230+款新品首發上市、1000+萬臺爆款放量供應，為了打造發燒級的全民購物節，讓消費者體驗有道理的便宜，蘇寧易購做了“四個決定”。 上山下鄉：侯恩龍表示，由自己擔任首席買手官，蘇寧易購包山、包湖、包面膜，包生產線，130+人采購團隊上山下鄉，讓大家第一時間體驗到直采好貨，并通過12大買手天團甄選全球佳品。 先賺后花：通過蘇寧金融平臺，一次性購買理財產品，無門檻即可實現高達10%的返利，讓你剁手更有底氣。 紅包派送：侯恩龍在現場表示，818發燒購物節期間，任性狂撒8.18億紅包。 一賬通行：只需要一個賬號，打通6大產業，近6個億的消費者即可享受到購物、PPTV、龍珠、蘇寧廣場、蘇寧影院等多方面的品質服務，免去重復注冊的煩惱。 除了為消費者提供誘人的福利之外，蘇寧易購始終將有溫度的服務帶給消費者。就在今年國務院確立的“中國品牌日”前夕，蘇寧控股集團董事長張近東特別在周末召集蘇寧集團核心高管，研究如何進一步提升用戶體驗。 張近東表示，蘇寧27年打造的金字招牌靠的就是“服務是蘇寧的唯一產品”。并當場拍板，要求盡快明確“貴就賠、如約送、延時賠、代客檢、極速退”等一系列創新服務承諾和產品。
侯恩龍宣布蘇寧舉辦首屆快遞員節 你放心剁手，售后無需擔心。在818發燒購物節期間，“兩賠一保”、“物流黑科技”、“發貨險”、“55個城市送裝同步”、“24小時客服在線”、“蘇寧幫客”等服務為消費者提供最完善的保障，打造電商平臺服務新標準。 “我們從環保出發，在全國范圍內，推出50000個更多尺寸的‘漂流箱’，打造綠色物流”。侯恩龍表示，這些漂流箱省下的木材，相當于小興安嶺的四分之一，希望通過一個個漂流箱，將環保理念傳遞給更多的人。 侯恩龍在現場宣布了蘇寧要在8月28日舉辦首屆快遞員節，中國有700萬快遞員，電商背后最大的功臣，“有些人雖然口口聲聲的說快遞員是自己的兄弟，但現在的實際情況，肆意的封殺快遞。”侯恩龍表示，10萬名快遞員是蘇寧的一份子，快遞員節將開啟旅游獎勵，帶薪休假等福利，歡迎所有快遞員加盟進來。 引領極致發燒體驗 侯恩龍任命首席體驗團團長 蘇寧易購傾力打造“明星快閃店”，消費者可在線上購買明星周邊，線下親身體驗明星店。據侯恩龍透露，姚晨、歐陽娜娜等大咖將全線入伙。 為了讓粉絲享受極致發燒體驗，以明星榜樣引領發燒精神。發布會現場，侯恩龍還宣布了一條重磅消息，正式聘請楊洋擔任蘇寧易購818首席體驗團團長。同時啟動“體驗官招募計劃”。 據介紹，招募的體驗官通過體驗蘇寧易購的服務，可分享千萬“獎金”。侯恩龍表示，“我們希望能通過這個計劃，回饋會員一直以來的支持和信任，帶2.8億會員一起燃。”
侯恩龍與各大品牌商共同啟動818發燒購物節 據侯恩龍介紹，在818發燒購物節期間，蘇寧易購特賣、樂拼購、汽車超市、書城、生鮮等頻道全新升級，當當網的圖書品類將正式入駐蘇寧易購，同時，蘇寧易購的3C、家電品類也將入駐當當網。 與此同時，蘇寧首個智慧零售概念店也將落地，會給消費者帶來怎樣的體驗？為行業提供怎樣的模式借鑒？相信，親身體驗后都能找到最新的答案。 “蘇寧V購服務升級，全新形象亮相。”侯恩龍表示，更會與智能機器人開展技能“火拼”，全面提升服務消費者的能力。 除此之外，蘇寧多個產業都會參與到818發燒狂歡中來，如蘇寧廣場音樂濕身趴、蘇寧酒店8.18元特惠美食、蘇寧影城主題廳免費觀影、蘇寧體育818青訓體驗班、龍珠直播發紅包等活動。 818發燒購物節來了，燃，就現在！ |
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