| 【消費電子實驗室-2016/3/15】3.15臨近，消費市場又一輪服務風暴來襲，讓消費者享受各具特色的消費福利。而在電視行業，10日獲得中國電子商會頒發的“2015年度消費電子行業客戶服務滿意單位”大獎的TCL，更是將3月打造為感恩回饋服務月，讓消費者暢享舒心、放心、省心的“新消費”體驗。
“今年是TCL成立35周年，我們將為廣大消費者帶來更出色的產品、更勁爆的價格、以及更貼心的服務，致敬千萬用戶！”據TCL多媒體負責人介紹，3月11日至15日，TCL將在全國舉辦“3.15新消費 我做主 真視界 曲出彩——全生態HDR帶您看盡真實細節”活動，為消費帶來最佳的“產品+服務”。 活動期間，搭載全生態HDR的TCL行業最強曲面電視陣營將鉅惠讓利，55英寸高色域曲面電視價格更是首次4字頭，僅售4999元。據介紹，TCL曲面電視擁有4000R黃金曲率、真4K屏、哈曼卡頓音響等頂級設計和配置，將科技感和時尚感融為一體，帶來最真實自然的臨場感，讓用戶能夠體驗到影院級的視聽享受，已經成為了消費者的品質首選。此外，這次活動產品還搭載了領先行業的TCL全生態HDR技術，是從制作、傳輸、顯示整個生態系統都達到標準的HDR解決方案，從而讓消費者搶先體驗2016年最佳畫質。如此超高品質的電視產品以前所未有的力度讓利回饋，帶給消費者3.15專屬特權。 當然了，3.15期間怎么少得了服務這個重頭戲。據悉，本次活動TCL將帶來“100分服務”，讓消費者真真切切地享受到專屬權益。凡在3.11-3.15期間，購買TCL全生態HDR系列產品電視的消費者，在3.11-3.31均可享受預約24小時免費上門安裝調試服務；如有用戶需要掛裝，TCL工作人員也將上門免費給用戶提供掛架。目前，TCL遍及全國的3萬多服務終端和7000多名售后工程師，已經做好準備，隨時響應用戶需求，全心全意為用戶體驗保駕護航。 “TCL的100分服務圍繞消費者的真正需求展開，切切實實解決生活中的痛點。”準備在3.15期間入手一臺電視的張先生表示，對于普通消費者來說，電視的安裝和調試，可不是一件省心的事，而TCL此次活動提供24小時免費上門安裝調試服務，一步到位地解除后顧之憂，給消費者帶來實實在在的福利。 “TCL的用戶服務一直走在行業前列，對消費者來說無疑更有保障，此次3.15活動，必然會引發消費者的關注和期待”，業內人士為TCL服務政策點贊。事實上，作為一家成立35年的企業，TCL一直堅持以用戶為中心，不斷帶給用戶領先行業的服務體驗。針對互聯網時代的用戶服務新需求，TCL提出了以用戶為核心的“雙+”戰略，將用戶戰略提到前所未有的高度，并率先打通O2O服務一體化模式，樹立互聯網時代電視業的用戶服務新標準。而TCL經過幾十年的沉淀，擁有遍布全國的服務終端網點和龐大的工程師服務團隊，實現覆蓋全國的網格化服務模式，比其它企業更能快速響應用戶需求，及時實現上門一對一、面對面的服務，給用戶最強的服務保障。可以預見，在服務落地上具有無可比擬優勢的TCL，在3.15期間會再次帶來讓行業信服、用戶滿意的服務表現。 “TCL電視有望引爆3.15市場。”業內人士認為，TCL獲得“2015年度消費電子行業客戶服務滿意單位”，足見消費者對其服務的肯定。此番TCL在用戶服務上發力，勢必帶來口碑的水漲船高，進而帶動市場銷量的猛漲，成為3.15乃至整個春節市場最大的贏家。 上述人士提醒消費者，購物消費，最重要的是買得開心、用得舒心，而TCL本次3.15感恩回饋活動，不僅帶來了超高品質、超高性價比的產品，而且帶來了領先行業的服務保障，展現了TCL 35年來對消費者始終如一的誠意，在這樣一個品質、服務雙保障的活動期，購買一臺時下熱銷的TCL 曲面電視，是一個不錯的選擇。 |
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