【消費電子實驗室-2016/3/11】3月10日，第十屆全國消費電子行業客戶服務大會在北京召開，中國電子商會消費電子產品調查辦公室發布《2016年中國平板電視售后服務及消費者滿意度調研報告》，數據顯示長虹電視消費者使用滿意度評價位居前列，榮獲消費者使用滿意度最高五星評價。

   用戶好口碑 源于質量可靠

   《2016年中國平板電視售后服務及消費者滿意度調研報告》數據表明，現階段中國居民家庭平板電視保有量達到3億臺，隨著智能電視產品占比的提升，平板電視產品故障率有所增長，尤其是新進入的互聯網電視品牌產品故障率明顯高于傳統彩電品牌。在用戶使用滿意度評價方面，長虹、夏普等傳統彩電品牌高出平均分5%以上。

   中國電子商會副秘書長陸刃波認為，消費者的好評源自傳統彩電品牌對產品質量高要求的堅持。

   長虹可靠性技術中心副主任彭海鑫博士表示，自2008年導入可靠性工程以來，長虹產品返修率大幅下降，長虹平板電視返修率從2008年至現在降低了80%，研發周期縮短了30%以上，產品研發費用和售后服務成本大幅降低，而可靠性提升了6倍以上。

也正是基于長虹完善的可靠性保障，從2015年開始，長虹CHiQ電視全系列實行“100天內出現硬件性能故障免費換新機、1年內免費保養調試”的高品質、尊享服務，并獲業內一致好評。

   互聯網浮躁之后 回歸產品質量

   經過幾年互聯網快速發展之后，中國平板電視市場智能電視滲透率已經超過70%，日活躍用戶達到4100萬。智能電視的高速發展，導致軟件系統升級、智能交互、APP卡頓、死機、內容更新等軟故障率成為售后服務端重點區域。

   而作為“高品質、高智能”代表的長虹CHiQ電視，擁有最可靠、最嚴苛的技術系統。CHiQ電視的研發，從頭到尾代表著高度創新和貼合需求的理念。把需求當做核心要素，是CHiQ電視所有創意和研發的最大驅動力。作為質量把關的長虹可靠性技術中心，在最大限度滿足產品創意充分發揮的同時，也決不犧牲產品質量。

顏值與實力兼備的長虹CHiQ電視Q2EU

   彭海鑫指出，“鋼琴烤漆、拉絲工藝、廣視角、大尺寸……”這些詞語在如今的市場上多如牛毛，小到手機大到電器，無不在外觀上竭盡全力吸引消費者的目光。視覺經濟時代，這是不可避免的，高顏值的外表之下，還需要同樣經得起考驗的品質。