【消費電子實驗室-2016/3/11】日前，“第十屆全國消費電子行業客戶服務工作大會”在北京召開，會上，中國電子商會消費電子產品調查辦公室發布的《2016年中國平板電視消費者滿意度調研報告》（以下簡稱報告）數據顯示，外資平板電視品牌中，夏普綜合滿意度分值表現最好，獲消費者五星評價！

夏普電視獲消費者售后滿意度五星評價

夏普公司自1912年創業以來，一直秉持“誠意和創意”的經營信條，歷經百年，不斷努力為消費者打造一流的、高品質產品。2015年夏普發布的搭載8K高畫質提升技術——“X8-MEP專業圖像處理引擎”的液晶電視產品LCD-80XU35A/LCD-70XU30A，再一次詮釋了“液晶之父”的實力，引領了平板電視畫質競爭。

  夏普8K清晰度液晶電視 LCD-80XU35A 

《報告》中指出，家電網購占比持續提升，電商售后服務滿意度將成為建設重點。夏普也緊隨時代潮流，不斷加大電商平臺的投入，在提供高品質產品的同時,夏普“以顧客為中心”完善的售后服務體系同樣得到了消費者認可。

夏普遵循“迅速的反應，正確的判斷，簡潔的程序，完美的服務，顧客的好感”的服務方針，在全國建立起家電產品服務網點600余家,開通了400-898-1818全國咨詢服務熱線（受理時間8：30-20:00，全年無休）；除此之外，為更好提高消費者滿意度，夏普還將不定期進行售后服務質量的滿意度調查電話回訪，及時、有效的解決消費者在使用、售后過程中出現的問題，并且夏普提出“用我們的品質和服務構筑與顧客的信賴關系”的服務主題，并定期向各地服務網絡進行技術培訓和維修管理指導，使廣大用戶充分享受完善的服務。

中國電子商會副秘書長陸刃波認為，技術決定產品品質，從而決定對消費者需求的滿足程度。夏普以其國際領先的技術水平為保障，為消費者打造一流的、高品質產品，而專業優質的售后服務也進一步提升了消費者對品牌的信賴。