【消費電子實驗室-2015/12/23】圣誕的鐘聲即將敲響，平安夜近在眼前。在各種歡度圣誕節，營造浪漫熱鬧氛圍的同時，不少商家又舉起促銷大旗，搶占2015年最后的銷售旺季。然而，康佳電視卻獨辟蹊徑開啟圣誕狂歡大趴，啟動售后優惠掛架試點活動，以周到貼心的服務建立起與消費者的溝通橋梁。12月25日圣誕節當天，廣州、深圳、東莞、佛山等地用戶購買康佳電視就能免費獲贈電視掛架，預約康佳工程師上門安裝，僅需按標準支付工時費，就能將優質產品、貼心服務及免費掛架統統抱回家，活動僅此一天，堪稱最任性的圣誕禮物。
圣誕跨年在即，不同于各大商家大打促銷牌，康佳此次創新啟動售后優惠掛架試點感恩回饋活動，真正做到回歸產品和服務。12月25日，20000個康佳電視掛架率先在廣州、深圳、東莞、佛山等地試點進行免費安裝活動，消費者購買康佳電視并關注“康佳服務”微信公眾號，進行預約掛架，并備注“12.25免費掛架”，即可享受康佳專業工程師攜帶免費掛架上門安裝的貼心服務。本次活動是康佳致力于打造出優質服務、提高客戶滿意度的一次新嘗試。 近年來，隨著大屏平板電視的普及，很多用戶都喜歡將電視掛在墻壁上，使電視便于觀看又彰顯檔次，然而在購買電視掛架以及專業安裝服務上，仍存在掛架價格不明、人工費用高等現象。對此，康佳敏銳地覺察到顧客的這一困擾，并以20000個掛架免費之舉惠及消費者，不僅讓用戶買回好電視，還將服務范圍擴大至電視周邊設備的安裝，在售后服務的改進上再下功夫，進一步夯實其作為家電售后服務標準制定者和推動者的領先地位和競爭優勢。 隨著彩電的不斷升級，強調智能內容、硬件配置已無法打動消費者，行業回歸產品力競爭的趨勢越來越明顯。此次圣誕節售后免費掛架試點活動，是康佳電視洞察市場契機，推出的觸動消費者的暖心服務。通過制造與消費者接觸互動和共鳴，彰顯康佳完善的售后服務和消費者溝通能力。康佳率先引領行業全面回歸以產品、服務、內容、功能等綜合產品力競爭，成功搶得市場先機。 隨著活動的開展，未來還將有更多地點加入，讓更多消費者享受到康佳電視的優質服務。 好產品、好服務成就了市場好口碑。自身產品實力再強大，也需要有完善的售后服務和優秀的消費者溝通手段，才能讓產品在市場上保持制高點。多年來，康佳一直堅持 “一切為了用戶”的理念，貫徹服務于始終，致力于打造出優質的服務和提高客戶滿意度，繼續引領電視行業不斷進步。 |
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