【消費電子實驗室-2015/3/18】3月，上海，中國家電博覽會。全球家電業(yè)再次上演創(chuàng)新盛典。

　　毫無疑問，海爾又是這一盛典的頭號主角。這并非因為其2000余平方米的“頭號展區(qū)”，也并非僅僅因為其令人眼花繚亂、目不暇接的龐大創(chuàng)新產品陣列，而是其強烈表達出的全新制造轉型理念和互聯(lián)網(wǎng)轉型指向。無論從哪個角度講，短短幾天的家博會，海爾引發(fā)了之于中國家電、中國制造、中國工業(yè)的又一次震動，引發(fā)了全球家電業(yè)廣泛震動。一個顛覆性的智能家電時代，一個嶄新的中國制造4.0模板，一個基于互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)精神的嶄新商業(yè)模式，正經(jīng)由海爾突破性的引領和顛覆性的重建，徐徐呈現(xiàn)在我們面前。

　　人們已經(jīng)熟知了張瑞敏首席執(zhí)行官年初就2015年海爾戰(zhàn)略的闡述：人人創(chuàng)客、引爆引領。如果說，這一顛覆性的商業(yè)理念已經(jīng)引發(fā)了高熱度關注甚至“猜想”的話，那么，上海家博會海爾系列性創(chuàng)新成果的靚麗“首發(fā)”，則讓我們面對面地窺見了這一戰(zhàn)略的鮮明內涵：已經(jīng)開始形成龐大用戶交互的智能家電生態(tài)圈，已經(jīng)和用戶無縫隙對接的海爾互聯(lián)網(wǎng)工廠制造，已經(jīng)形成全新供應形態(tài)的巨大產業(yè)聯(lián)盟，已經(jīng)顯現(xiàn)強大生機的海爾商業(yè)模式創(chuàng)新，已經(jīng)開始形成的爆發(fā)性的群體創(chuàng)新引領作用……

　　一句話：顯現(xiàn)著超前判斷和堅定意志的海爾2015戰(zhàn)略，開始落地生根、正在迅速生成。一個改變中國傳統(tǒng)制造的新圖譜、U+戰(zhàn)略在中國的實施，已經(jīng)有了一個嶄新的樣板——海爾！

　　戰(zhàn)略的顛覆式引領

　　一共三場大型發(fā)布會：智慧創(chuàng)新生活大會、智慧生活戰(zhàn)略發(fā)布會，以及海爾模板的工業(yè)4.0戰(zhàn)略實施推進平臺發(fā)布會——聞訊而來的數(shù)千名傾聽者總是擠滿上海世博中心的大會議廳，這是家博會500多參會廠家包括幾大家電巨頭中最壯觀的發(fā)布場景。在這種空前的聚焦下，海爾集團輪值總裁梁海山三場發(fā)布會都有一個相同內容的主題演講：介紹2015年海爾“人人創(chuàng)客、引爆引領”戰(zhàn)略。

　　一個發(fā)布會先進行有關戰(zhàn)略層面的溝通，可以看出海爾對其2015行進方式和戰(zhàn)略成效的高度重視、充分自信。顯然，海爾希望人們在理解這一戰(zhàn)略的同時，對其此后的所有發(fā)布——智慧生活用戶開放平臺、互聯(lián)網(wǎng)工廠開放平臺以及洋洋大觀的七大系列智慧生活產品生態(tài)圈，有超越產品層面的更生動理解。

　　甚至可以這樣認為：海爾大吸眼球的三場發(fā)布會和大批創(chuàng)新產品，就是海爾2015戰(zhàn)略在用戶、產品、制造層面的具體闡釋。也可以這樣講，三場發(fā)布會，海爾只講述了一個故事——2015年，海爾將如何演繹人人創(chuàng)客、如何實現(xiàn)引爆引領。

　　其實，海爾2015年戰(zhàn)略，只是其一直以來在互聯(lián)網(wǎng)領域探索的深化和延伸，是其商業(yè)理想在現(xiàn)實運營中的具體描繪。人人創(chuàng)客，體現(xiàn)著海爾開放的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺，無論是海爾在冊員工還是在線員工，都是創(chuàng)客，都可以在海爾顛覆性的 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)組織——小微中，找到自己創(chuàng)業(yè)的機會；而在這種全面開放的創(chuàng)客機制下，海爾期望自己能在用戶交互聚集方面呈現(xiàn)引爆效應，而不僅僅是顧客銷量。同時，由于用戶引爆，能夠實現(xiàn)交互產品的引領效應，這種交互產品必須具備這樣的品質：高度迭代、完全顛覆，不是從1到N的遞進改變，而要實現(xiàn)從“零”到“1”的爆發(fā)性突變。而且引領和引爆必須持續(xù)。

　　可喜的是，上海家博會，讓我們有機會看到了這一戰(zhàn)略落地的顛覆性成效。在人頭攢動的海爾產品展區(qū)，面對琳瑯滿目的創(chuàng)新性產品，在幾乎座無虛席的發(fā)布會上，面對海爾家電各平臺平臺主充滿雄心的輪番登臺演講，絕大多數(shù)與會者的共識是：“中國制造2025”、“工業(yè)4.0”將率先在海爾成為現(xiàn)實，全球家電開始進入一個全新的“海爾時代”。

　　用戶的引爆式引領

　　海爾制造邏輯的起點是用戶。

　　但海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶指向，不是單向的消費者，而是雙向參與的制造交互者，是海爾互聯(lián)網(wǎng)制造的重要發(fā)端。

　　2014年，海爾U+智慧生活平臺問世，這是家電家居業(yè)首個為開發(fā)者、投資者構建的生態(tài)圈，它實現(xiàn)了研發(fā)生產端資源的成功匯聚。2015年，海爾再次發(fā)力，將這一平臺向用戶端延伸，發(fā)布了與微軟聯(lián)合開發(fā)的U+智慧生活平臺的用戶APP，實現(xiàn)了用戶參與制造的平臺構建，海爾全系列制造的大門向用戶完全敞開。

　　由此，一個集研發(fā)、生產、制造、用戶等要素開放平臺體系，在海爾互聯(lián)網(wǎng)制造意志牽引下，實現(xiàn)全交融、全交互。

　　所謂U+智慧生活平臺，就是物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的技術在人們現(xiàn)實生活中的無限滲透，就是傳統(tǒng)家電產品的智能化升級，就是顛覆性創(chuàng)新產品和服務的不斷誕生，這些都是與以往完全不同的全新生活體驗。

　　海爾這個應用式APP的定義就是用戶實現(xiàn)定制智慧生活的集中入口。海爾的計劃顯然雄心勃勃：未來五年，要把100億用戶和設備聯(lián)入U+智慧生活APP。而2015年，他們有信心憑此引爆用戶。在用戶廣泛參與的“眾創(chuàng)”機制下，海爾堅信能夠實現(xiàn)智能家居時代的引領——用戶引爆式的引領。

　　U+智慧生活平臺的“用戶化”，徹底打通了海爾全制造體系與用戶之間的通道。

　　用戶第一次可以用更為主動和自由的方式，與海爾制造進行對話、與產品對話、與服務對話，成為可以“定制”自己“專屬”智慧生活的主人。

　　這就是海爾百億級用戶流量設計的底氣。

　　如果說，一直以來，海爾變革與創(chuàng)新的目標，就是找到一條與用戶之間最短的距離，那么，U+智慧生活平臺無疑是一條前所未有的捷徑。當然，這條捷徑不是“找”到的，是海爾一以貫之的商業(yè)模式創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)時代落地的結果，是海爾“人人創(chuàng)客”機制在用戶層面的無限延伸。

　　梁海山在接受記者采訪時說，U+智慧生活平臺是海爾制造以用戶為核心的體現(xiàn)。在這個平臺上，海爾看中的是用戶流量而不再是單一的銷量，海爾關注的是一個與用戶一起生長的生機勃勃的生態(tài)圈，而不僅僅是產品本身。海爾盯準的是用戶交互指數(shù)，與用戶交互的指數(shù)越高，這個平臺出現(xiàn)引爆引領的可能性就越強。

　　甚至可以說，2015年，海爾期望通過這個平臺，為洶涌而來的眾創(chuàng)浪潮，建立一個全新的泊岸。

　　海爾有關負責人介紹，通過這款APP，用戶可以一站式接入智能家居，隨時對自己的智能生活需求進行增減，隨地對自己的智能家居進行控制，還可以根據(jù)自己的需求定制屬于自己的智慧生活。

　　當然，2014年推出的向全球開發(fā)者開放的U+智慧生活平臺端，能夠完全滿足用戶個性化的定制需求。這個平臺囊括了海爾自身所有的產品，以及研發(fā)平臺和制造資源，同時匯聚著微軟、GE、華為、阿里、京東、魅族等眾多全球優(yōu)秀資源，更吸引著眾多天馬行空的創(chuàng)客團隊。在短短不到一年的時間，平臺接入產品品類就已超過80種，接入產品數(shù)量達到百萬級（臺），已經(jīng)形成了圍繞安全、洗護、用水、空氣、美食、健康、娛樂等七大智慧生活的生態(tài)圈。

　　僅在硬件領域，平臺上就有200萬家全球一流資源在開通公司主頁，超過10萬家資源在平臺注冊，每月可交互產生超過500個創(chuàng)意及創(chuàng)新項目，已累計成功孵化各類硬件創(chuàng)新項目超過220個。就在不久前，海爾還與蘋果合作開發(fā)出了第一臺Homekit空調。今年4月份，這一全球首款蘋果Homekit空調就將正式發(fā)布。

　　這種火爆場景，在智能家居行業(yè)頗為“另類”。近幾年來，眾多行業(yè)大佬們紛紛布局各自的智能家居版圖，但用戶卻反應平淡，相當?shù)兔浴?/span>

　　海爾的風景十分美好。

　　“智造”的格局性引領

　　海爾產品展區(qū)，人頭攢動，面對琳瑯滿目的創(chuàng)新性產品，特別是令人新奇的“網(wǎng)器”產品，大多數(shù)與會者感受到了海爾制造對于“中國制造2025”的模板意義。在這個連競爭對手都來“窺探”的展區(qū)，人們看到了這樣一個事實：一個由海爾引領的智能家居時代，已經(jīng)到來。而全球家電業(yè)格局，也由此發(fā)生著質的變化。

　　在本次家博會上，U+平臺上的安全、洗護、用水、空氣、美食、健康、娛樂等七大生態(tài)圈，海爾都發(fā)布了顛覆性的“殺手級”產品。

　　洗護生態(tài)圈，洗衣機獨創(chuàng)智能人機交互系統(tǒng)，而且顛覆性地突破行業(yè)最大筒徑設計；用水生態(tài)圈，則依靠智控水系統(tǒng)讓科技擁有與人互聯(lián)的智慧；由天樽空調、空氣魔方等硬件和云服務、APP等軟件等組成的“空氣套裝”是空氣生態(tài)圈為用戶提供的智能化、系統(tǒng)化的健康空氣解決方案……

　　海爾將這些產品統(tǒng)稱為“網(wǎng)器”——互聯(lián)網(wǎng)時代的電器。用“網(wǎng)器時代”來終結“電器時代”，是海爾全新制造生態(tài)的快速變軌，在整個行業(yè)領域，卻不可遏止地限揮著顛覆性的引領作用。

　　以海爾為標志，“網(wǎng)器”時代來了。

　　而一起終結這個時代的，不是海爾自己，而是無限開放平臺上的海爾用戶。這些顛覆性產品，無不來自與用戶的充分交互，而且這種交互是一種停不下來的旅行，在使用過程中，“網(wǎng)器”會時刻與用戶交互，會倍增式呈現(xiàn)互聯(lián)效應；每一款網(wǎng)器未來實現(xiàn)迭代、升級或被淘汰，同樣也是基于網(wǎng)絡交互的結果……這些“殺手級”的產品，就是“爆款”產品。即使對手能夠復制，也無法追趕。

　　人們會糾結于這個問題：用戶交互形態(tài)下千變萬化的個性化定制需求，如何能夠得到快速響應？這就是海爾提出的大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉型。大規(guī)模定制如何落實，那就是海爾互聯(lián)網(wǎng)工廠（完全機器人制造的“黑燈工廠”）。

　　互聯(lián)網(wǎng)工廠，是海爾對于工業(yè)4.0具有實踐意義的闡述，而且是一種成功闡述。

　　房殿軍教授是德國弗勞恩霍夫研究院中國首席科學家。這位專門研究德國工業(yè)4.0的內行，對海爾“智造”給予了很高的評價。

　　“在全球范圍內，海爾對工業(yè)4.0戰(zhàn)略的探索和實踐都是非常超前的……海爾的轉型對家電業(yè)乃至其他行業(yè)的轉型升級都將產生強大的引領和示范效應，”他說，“我為此自豪。”

　　不再是傳統(tǒng)工廠完全固化的封閉式制造，甚至也不僅僅是將制造交給先進、智能的機器人，在海爾，互聯(lián)工廠比人們想像中的要“激進”得多。

　　作為海爾用戶個性化定制需求實現(xiàn)的“支撐平臺”，海爾互聯(lián)網(wǎng)工廠的前端是名為“眾創(chuàng)匯”的用戶交互定制平臺，在這個平臺上，海爾與用戶能夠零距離對話，用戶可通過多種終端查看產品“誕生”的整個過程，如定制內容、定制下單、訂單下線等10個關節(jié)性節(jié)點，整個過程完全“透明”，都在用戶“掌握”之中。

　　另一端則是“海達源”模塊商資源平臺。這是全球家電業(yè)第一家為供應商提供在線注冊、直接對接用戶需求的零距離平臺。這個平臺的建立，將傳統(tǒng)的零部件供應商，升級為“模塊商”——海爾將“模塊化”設定為互聯(lián)網(wǎng)工廠的制造基礎，一流的模塊商資源，可以無障礙進入這個平臺，并與用戶直接對話，直接升級各種產品，包括“中標”等所有結果，都將在平臺上公開公示，考核模塊商的主體不再是企業(yè)，而是用戶。

　　據(jù)海爾方面透露，截至目前，這個平臺已經(jīng)完成自注冊模塊商3700多家，平臺上交互的方案達到2000多個。

　　3月7日，全球第一臺個人定制的空調，在海爾鄭州的互聯(lián)工廠下線。鄭州的裴先生通過U+智慧生活的入口，將自己個性化的需求與互聯(lián)工廠對聯(lián)。在用戶交互定制平臺上生成訂單，智能制造系統(tǒng)會自動排產，并將信息傳遞給所有的模塊商，平臺上的全球一流設計資源、模塊供應商共同參與，最快滿足用戶這一個性化的需求……整個過程只用了三天時間。而通過手機，裴先生完全掌控著自己的訂單——每一個工序，每一個裝配細節(jié)，都實時可察。

　　其實，早在2012年海爾就開始了互聯(lián)工廠的實踐，目前已建成沈陽冰箱、鄭州空調和佛山洗衣機、青島熱水器四大互聯(lián)工廠。而且已有數(shù)千名用戶向這些工廠發(fā)出了個性化的訂單，而很快，他們都將像裴先生那樣，拿到“自造”的產品。

　　無論是“網(wǎng)器”還是“網(wǎng)器”制造，海爾的引領都具備格局變革意義。而且，引領剛剛起步。