【消費電子實驗室-2014/3/13】日前，家住石竹新花園的葉小姐報料稱，家中的空調維修遇上了漫天要價�！案鼡Q同一個零件，4家維修店的報價竟從200元到1300元不等!”葉小姐說，一番討價還價后，她從中選了最便宜的。她疑惑道：“這是在蒙我們消費者不懂行嗎?”

亂象1：同一零件 4種叫價

　　日前，家住石竹新花園的葉小姐報料稱，家中的空調維修遇上了漫天要價。“更換同一個零件，4家維修店的報價竟從200元到1300元不等!”葉小姐說，一番討價還價后，她從中選了最便宜的。她疑惑道：“這是在蒙我們消費者不懂行嗎?”

　　昨日記者隨機采訪了20名有過家電維修經歷的市民，其中八成的人都表示遭遇過漫天要價�！傲慵�的價格沒統一的市場標準，必然給維修人員留下隨意開價的空間�！笔忻駝⒗�抱怨。

　　據南城時尚電器售后客服人員透露，電器零件確實有好壞之分，為了利潤，一些維修店會在材料上偷梁換柱，或者以次充好，比如把國產零件說是進口零件，從而加倍要價。

　　亂象2：不修也收“上門費”

　　不少市民表示家電維修中的“上門費”也讓人摸不著頭腦。家住中信新天地的劉先生上周聯系了維修人員來家里修洗衣機，維修人員檢查以后稱機器老化，無法修了，需要換機。

　　讓劉先生費解的是，該維修人員隨后向其索要20元“上門費”。他質疑：“依據是什么?”對方回答：“這是店里的規定�！辈簧偈忻穹Q都被收過“上門費”，而且收多收少沒個準兒，有收10元的，還有收100元的。

　　記者了解到，目前家電售后維修收取“上門費”是行業內普遍現象。一位業內人士透露，“上門費”收多少一般看是否要更換零件，如果需要換零件，維修人員則將“上門費”折進修理費;如果不換零件，為了補貼時間、交通損失，維修人員一般會向顧客索要。

　　據了解，根據2012年8月商務部實施的《家電維修服務業管理辦法》，家電維修經營者應在經營場所顯著位置懸掛營業執照，明示服務項目和家電配件的收費標準、質量規范、質保期限及投訴電話。然而，受訪市民中超過八成表示從未在維修中看到過收費細則。