9月10日創維CEO楊東文在北京與阿里巴巴的聯合新聞發布會上宣布，本著開放、共享的互聯網精神，創維在中國大陸4950家服務網點對所有互聯網電視新軍開放，在和有服務需求的互聯網企業的協議約定下為消費者提供專業、及時的上門服務。服務人員接收到任務后，約2小時與用戶進行電話聯系，核實相關信息，并預約上門服務時間。消費者成功提交服務需求后，市區24小時內上門服務，城市周邊地區48小時內上門，鄉鎮及偏遠農村地區電話預約上門時間。消費者接受服務后，會接到專業人員的電話或短信回訪，對服務進行評價打分，整個服務閉環。