【消費電子實驗室-2013/09/10】大家好，感謝各位領導和大會組織者給我們這個機會，能夠在這里向大家介紹一下我們對于智能電視的嘗試或者說是探索。

　　第一，感謝主持人，把我升官了，我從來沒有管過天貓，天貓是逍遙子管的。我屬于TVOS事業部的負責人，這是最近我們剛剛成立的部門，這個事業部最近升級成為OS事業群，TVOS是在OS事業群兩個重要的事業部之一。

　　最近我在北京跟很多業界的同仁進行過比較多的交流溝通，在這個過程中，我覺得技術并不重要，如果講幾句關鍵的話。

　　一是我們不做硬件，在這里跟所有電視機的合作伙伴講，我們不會碰硬件。就像剛才楊總講的，不管是銷售隊伍或者是工廠的制造管理、工藝管理，這件事情絕對不是我們擅長的事。

　　二是我們不會公共平臺，我們不會做內容提供商，因為這件事情也不是我們擅長的，至少從TVOS事業部來看我們不會做這兩件事，從這兩個角度來看，大部分合作伙伴愿意跟我們合作。

　　包括我們跟創維，還有未來即將合作的很多伙伴，也在互聯網方面也進行了一些嘗試。我想講一個最關鍵的點，在智能電視上最想解決的問題恐怕是跟PC一樣是支付和物流問題，所謂后臺平臺建設和企業的文化，我相信這些東西通過內部的努力都是可以有一定程度的解決。但是現在我們還在搞天網、地網，說明物流還是一個問題。

　　支付線下的POS業務暫停，支付還有很長的路要走。這兩個大問題如果不解決，PC互聯網絕對達不到今天的效應。我相信如果這個問題沒有解決，在去年雙11的時候，我們很難達到191億的交易額。同樣我相信今年的消費者一定會創造一個奇跡，今年我可以代表逍遙子說這句話，天貓追求的一定不是交易額，天貓追求的是一億的好評，我們希望客戶得到更滿意的服務。

　　所以從這兩個問題來講，事實上我們做的TVOS，它抹平了硬件適配的問題，這件事情我們正在跟硬件廠商配合。因為現在安卓做了一件好事，把OS的研發成本大幅度降低了。但是各個硬件廠商在做自己的UI或者是自己的操作系統，在研發過程當中對操作系統的定制化，對操作系統的修改實際上都會影響它的兼容性。如果沒有良好的應用平臺把兼容性確保的話，很難保證這上面的收益或者運營效果能達到期望值，所以我們從OS角度解決了這兩個基本的功能。

　　另外，我們把淘寶會員帳戶的服務和支付的服務整合在OS里面呈現給大家。我相信面臨將近1.5億在互聯網上有最長超過八年購物經驗的成熟消費者，這些年聚集起來的力量是非常可怕的。1萬億的交易額，今年到多少億也不是我們追求的目標，我們追求的是用戶購物良好的體驗，良好的體驗會帶來巨大的經濟效益。

　　當我把集團所擁有龐大的用戶群體和支付能力帶到電視支付行業時，我希望能通過這個底氣打通整個行業的生態。因為無論是視頻的付費，還是說點播也好，還是說新片的發行，都是需要付錢的。這件事情其實在PC上養成了習慣，大家已經習慣了免費。但是大家都知道免費是最貴的服務，沒有人能為免費的服務永遠的買單。在TV上我相信把這個狀態進行調整，首先用戶肯定會認為我在上面進行商品的購買是一定要付錢的。既然使用的商品可以付錢，高質量的即時吸引人的節目目前能不能這樣做，我覺得這也是我們可以探索的方向。一旦用戶的行為被培養了以后，當他想付錢的時候，他發現沒有良好的支付手段，從我們行業互聯網的角度講，轉化率、成交率太低，實際上也是達不到相應的效果的，這是我們通過阿里巴巴OS要解決的首要問題。

　　另外，我們每天有將近3000萬的客戶購物信息，我們在確保用戶的隱私不被透露的情況下，能夠跟電視內容的制作方合作，將更多海量的內容和影視的精品推薦給合適的消費者，并使每個人都看到節目。如果做這種相對精準的推送，節目被觀看的機會或者說被購買的機會、付費的機會將有極大的提高和增強。電視跟PC不一樣，跟移動客戶端也不一樣。所以在這里面我們一定會嘗試不同的做法。

　　實際上對我們來說，我們的數據已經完全準備好了，我們只是等著業內的合作伙伴，我們找一個合適的機會做嘗試，我們看這個是不是電視的方向，這個電視是不是了解客戶的需求，知道你想看什么。我們打開電視就能看到自己最喜歡看的頻道，看到自己最想看到的內容，這一定是一件令人愉快的事情。

　　剛才楊總也提到了，為了打造OS，它不僅是一套軟件體系，更多的是生態系統。我們上層有一系列的應用，視頻應用、教育應用、醫療應用、游戲應用會有各種各樣非常多的應用。下面的硬件有非常多不同類型的設備，之后都是不同類型的廠家，有規模大的，也有規模小的，有做高端電視的，也有做終端電視的，也有做機頂盒的。如果在這個過程中，沒有把整個生態的位置擺正，沒有把每一個在其中參與的團體或者說公司的利益關系理清的話，整個生態其實很難建成。很難想象一家電視機廠商存在的情況，因為這里面存在著太多的利益，我們不做硬件，我們是相當于中立的第三方。

　　為了打造這個生態系統，阿里集團下定決心，我們至少在最近三五年，我們沒有打算從OS賺多少錢，甚至賠本也沒有關系。我們希望把生態培育起來，讓硬件設備制造商都能夠賺到錢。都能夠從這個大的生態體系中體會到有一個良好的生態體系是多么重要，讓消費者的錢成為能夠推動這個生態體系運作的潤滑油。基于這個我們做了很多優化，包括跟芯片廠商有非常多的溝通，這些是我們在技術層面解決的問題，我的介紹就到這里，謝謝大家。