我們在2012年啟動了“全球開店”，把中國最好的產品、最好的服務帶到國外去，這個概念是把中國的賣家由不同的方式在亞馬遜全球平臺都可以展示他的產品。我們“全球開店”第一年最大的賣家品類里，電子產品是最熱的，其次是服裝家居，還有鞋靴。最大的品類、銷售的數據最多的品類是什么呢？家居，這個跟中國的生產狀況也有關系。

我們其中一個很成功的賣家的例子，這家公司叫卓鷹電器，專門做電池的，它有自己的品牌，在2012年5月上線，有6000個產品，很快在很短的時間里就累計了很好的一些業績，這是一個例子，就是說中國的賣家到美國，很有競爭力的例子。

我再花幾分鐘跟大家分享一下，你想到國外去把店做好的話，中國跟美國有什么不一樣的地方。在中國可以看到有當日達、次日達，大部分時候都是免費的。但是你到國外會發現，這個情況不存在，什么意思？你可以看到在美國境內你要配送的話，我們都要付費。所以在國外所有的物流費用是根據時間、速度來做決定。比如說你當天要哪一樣東西，或者第二天到的話，差不多12塊，三天之內是十塊之內，五天之內是五塊。

中國的消費者很少付運費，我不知道會不會延續下去，因為這個給所有的市場有很大的配送壓力，會有營運方面的成本壓力。

第二是支付。在中國主要是兩種，第一你用第三方付款平臺，比如說支付寶，或者是貨到付款。貨到付款是我小時候用過的，但是現在幾乎沒有人用，從消費者的習慣來看，有一些區別，尤其是在支付這方面。

還有一些別的成功之道的概念跟大家分享一下，賣鞋、賣衣服的一定要考慮到尺碼的大小，美國人的身材跟中國人的身材不一樣，他們的小等于我們的大。我們剛剛開始一些服裝賣家把中國的東西賣到美國去，很多朋友退貨，美國的L可能是中國的XXL，這個概念有很大的改變。

第二是物流的配送，如果你是一個中國的賣家，你要到國外去賣東西，你要考慮到細節，是從美國發貨還是從中國發貨，因為這里面牽扯到成本、價錢、速度。如果要降低成本，從中國發貨，你有一個速度的問題，買家要兩三個禮拜拿到貨，太長了，他不買。但是如果是要買特殊的一些服裝，特殊的家居，可能會等一段時間，所以這要看你的品類是什么。

另外一塊是語言、產品描述、賣家介紹，我很建議賣家多花一點時間在這上面。當一個美國，或者是日本、德國、英國的買家，他去看你的描述的時候，他如果發現語言不順，介紹的不是很到位，他會不會對你有一些看法，對中國賣家有看法。因為交易重要的是信任，如果你在賣家介紹這方面都很虛，他怎么會信任你？我建議你多花點時間，把這塊做好。

然后是搜索跟關鍵詞，這個也是一個中國跟美國不一樣的地方。中國人喜歡到網上逛，美國主要是搜索關鍵詞，外國人的網購習慣跟中國人是不同的，如果你可以把握到這幾點，我覺得你成功的機率就很大。

最后一塊是知識產權，我指的是圖片、品牌，這方面在國外大家看得很重要。這些東西在每一個歐洲國家都有一些規定，如果說大家多花點時間了解規定的話，大家成功的機會也會很大。

最后一個我想跟大家說說咱們公司的一些經驗。你可以看到我們剛剛開始的歷史，我們不只是個電商公司，我們是一個技術公司，我們是一個以消費者為中心的技術公司。你可以看到我們所有的創新概念全部是以客戶為主，我們現在最大的期望是有機會為中國做出我們的創新，打造世界級的中國品牌。謝謝！