【消費電子實驗室-2013/7/9】2013年6月27日，內地首張電子發票在京東誕生。記者獲悉獨家消息，當當網也將于本月底加入首批‘試水’大軍。然而，易被偽造、報銷困難……電商企業競相上線的電子發票一問世就飽受爭議。

　　正式上線

　　6月27日，在國家相關部門的調研和見證下，京東商城宣布電子發票系統正式上線。業界關注多年的電子發票終于正式進入電商流通環節的試運營階段。

　　電子發票實際上是紙質發票的電子影像，即一串電子記錄。消費者在京東商城提交訂單后會發現，在收貨信息“支付及配送方式”發票信息欄里，在原有的“普通發票”和“增值稅發票”基礎上，又多了一個“電子發票”下載選項。

　　目前，京東商城電子發票技術系統與北京市國稅局發票管理系統已實現了對接。電子發票上的信息實時地存入稅務管理信息系統數據庫。訂單完成后，消費者可以從京東商城下載電子發票留存，也可以在北京市國稅局的發票管理系統中查詢到相關的電子發票。

　　京東商城相關負責人對記者表示，在“電子發票”實施的初級階段，所覆蓋的服務范圍僅限于北京地區，并且是只針對在京東自營平臺購買圖書和音像商品的個人消費者。“后期將擴大至其他商品品類，并擇期擴大試點范圍，同時也將實現開具企業單位的電子發票。”

　　作為國內電商行業的老大，京東商城每一個舉動都被業界跟風。7月1日，蘇寧易購內部人員對媒體透露，建設工期長達兩年的電子發票應用試點項目已進入最后測試期，預計8月份開始進入試運營階段。同一天，平日里并不起眼的海爾商城也高調地對外宣布，已和青島市電子發票服務平臺完成對接，系統正式上線。

　　同時，記者獲悉獨家消息，當當網也計劃將于本月底上線電子發票系統。“我們一直在跟進，客服部門已經籌備了很長時間，是否針對所有品類目前還沒有確定。”直到目前，順豐優選、國美在線、1號店等其他電商暫無上線電子發票系統計劃。

　　報銷無門

　　根據京東商城提供的信息，從上線10天試運營的情況來看，選擇“電子發票”的“嘗鮮者”不在少數。記者也在京東商城下單后，看到了電子發票的“真身”。這張pdf格式的電子發票上，右上角有醒目的二維碼和防偽碼，發票專用章也是由電子化印刻。

　　然而，在隨后的下載打印過程中，記者卻發現，電子發票可實現多次打印。這與一直以來只能開具單張的紙質發票截然不同。對此，京東商城相關負責人對記者表示，由于目前僅是試運營階段，所以對打印次數沒有限制。

　　如果說多次打印是系統設置的一時疏忽，那么不能報銷就是電子發票面臨的致命硬傷。近日，多名選擇電子發票的消費者反映，這張新面孔并不能得到企業財務部門的認可。

　　對此，記者從多家企業財務部門了解到，目前電子發票都無法做賬。“沒有公司敢開這個頭。”某集團一名財務人員表示，“還要等稅務部門的具體通知，即便下發了通知，按照以往經驗，正式落實也需要很長一段時間。”同時，該財務人員表示，目前紙質發票的報銷流程已較為繁瑣，將來若電子發票實現報銷，恐怕會更加麻煩。

　　“目前確實還不能作為報銷憑證。”京東商城相關負責人告訴記者，“目前也確實沒有計劃何時結束試運營階段，所以何時能實現報銷現在還不清楚。”顯然，對于電子發票今后如何在B2C上行走，京東商城還沒有想清楚。同時，其他試水電子發票的電商企業，也未能就報銷問題予以明確回應。

　　對此，中國電子商務協會政策法律委員會副主任劉春泉認為，電子發票是一個系統工程。不僅需要實現電商企業與稅務部門的對接，更需要企業財務系統的升級更新。“雖然電子發票是未來發展的大趨勢，但推進卻需要一個漫長的過程。”

　　問題諸多

　　事實上，電子發票系統平臺籌備已久。早在2012年2月6日，國家發改委、商務部等八部委就聯合發布了《關于促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》。要開展網絡(電子)發票應用試點，在相關示范城市組織開展試點，推動基于電子商務交易、在線支付、物流信息的網絡(電子)發票應用。

　　此外，2013年2月25日，國家稅務總局公布了《網絡發票管理辦法》，于2013年4月1日起施行。意在提前為電子發票管理做好準備。

　　雖然已被正式納入國家相關部門管理，但這并不能停止人們對電子發票的擔憂。早在2010年，就有消費者爆料，在蘋果中國在線商店購買iPhone后，系統默認開具的電子發票涉嫌造假。這名消費者表示，他將收到的電子發票上的發票號碼輸入中國稅務部門網站，結果發現號碼根本無法驗證。之后，蘋果公司也未就此事做出回應。

　　電子發票魚龍混雜，售后維權也面臨難題。目前，在上海等部分地區，現行的《促進電子商務發展規定》中明確規定，電子憑證只可作為消費者投訴的依據，卻不能作為訴訟仲裁的證據。而目前的情況是，很多維權的官司都需要提供“原件證明”。這意味著，對于電子發票這一新興事物，是否能被認定為案件中的重要證據，還需要相關部門做出進一步的規定。

　　此外，之前業界一直推論，為了防止多次報銷，結束試運營階段的電子發票將只能打印一次。對于如何解決由于電腦故障等意外原因造成的打印失敗問題，京東商城相關負責人表示“這個還沒有考慮過”。另外，由于二維碼可用高清復印機復印，電子發票還存在容易被偽造的問題。

　　在電子發票領域，有太多的難題待解。

　　“國家部門積極出臺鼓勵和管理政策，是想將不規范的B2C納入監管中，電商企業爭相嘗試電子發票，是為了節省運營成本，具備一定規模的電商每年在發票上的成本支出就要幾千萬元。”某大型電商企業的相關負責人對記者表示，“但要走向成熟最少也要幾年時間，在今后的實施過程中，還會不斷有新問題出現。”