微信作為一種快速崛起的交流工具，在無意間已成為最重要的移動入口。截止至2013年1月，微信注冊量已突破3億。而微信公眾平臺也成為時下最火熱的企業營銷推廣平臺，吸引大批企業進駐。而在競爭日趨激烈彩電市場，云電視領導品牌康佳電視再一次搶跑潮流，發力移動互聯網互動應用，率先拓荒微信公眾平臺，并重磅推出彩電行業首個微信會員卡，為廣大電視用戶快捷提供資訊及服務提供了平臺，同時為消費者帶來更多購機優惠。

微信會員專享優惠  掃一掃讓溝通更貼近

      總所周知，微信一對一的溝通平臺，讓人與人之間的距離更近。而作為企業而言，如何利用微信與消費者進行更緊密的溝通成為藍海機遇，微信營銷便誕生了。目前，不同企業運用微信與消費者互動的方式都各不相同，而在彩電市場，運營微信的廠商更是不多，而康佳便是這為數不多中的一個，以敢于創新、與時俱進的姿態再一次領先新媒體營銷，打開了“微信促銷”新局面。

      使用微信的用戶，皆可通過添加康佳電視微信賬號以獲得專屬微信會員身份，康佳電視針對微信會員也開展了眾多優惠活動。微信會員卡便捷的開卡模式、方便的優惠途徑受到了許多用戶的歡迎，用戶無需下載任何特殊軟件、不用花費成本、不用填寫表格、不用留存紙，只需拿出手機，輕觸手機掃一掃，即可成為微信會員。
 

微博+微信  做用戶需求感知的第一窗口

       康佳集團多媒體事業本部市場營銷中心副總經理許宏俊介紹道，康佳從2011年開始就將新媒體營銷作為戰略發展的重要部分，2012年通過全面資源整合實現了微博運營的大飛躍，而2013年在微博的基礎上要強化拓展微信營銷，通過微博+微信的組合更深入的把握消費者需求，從年輕群體出發探索云電視發展的大未來。

       康佳電視靈活利用線上線下推廣渠道，開展了眾多互動活動，2012微博借“中國好聲音”的線下營銷便是其中之一。創新利用微博發起了“康佳好聲音 互動雙通道”活動，通過APP分貝測試與消費者進行“游戲溝通”。而在近期大力推廣微信時，更是將微博與微信互聯，通過雙管齊下，線上互動傳播與線下體驗式推廣結合，為消費者帶來了更立體的接收資訊的平臺。在微博與微信這兩個粘著性最高的平臺上，開啟了新媒體致勝的大門。

“微”看市場  社會化客服渠道再次豐富

       隨著社交媒體用戶的日漸成熟，社會化客服承擔的作用也越來越大，不但能夠維系老客戶的忠誠度，更能為新客戶創造貼身服務的價值。目前，康佳已建成了完善的微博客服體系，從監測到主動回復， 從用戶反饋到售后及時跟進處理，獲得了不少粉絲的贊譽，而在這個過程中，康佳更看重的是從社會化用戶反饋看到的市場真實需求。

      在全新的微信平臺上，康佳更加重視與消費者的即時溝通，第一時間向消費者傳遞最新的企業資訊及優惠活動信息，除此之外，還根據微信的集文字通訊、圖片分享、語音對講等于一體的功能特性，開通了微信客服服務，與用戶建立一對一的溝通渠道，傾聽用戶心聲。這也是康佳繼“微博客服”之后，再次開辟社會化客服新渠道，積極搭建與用戶深度溝通平臺，也是“服務創造感動 專業鑄造卓越”服務精神的體現。

       在日新月異的科技時代，誰先抓住了科技潮流，誰就贏在了起跑線上。作為國內云電視領導者，康佳電視近年啟動新媒體營銷并取得極大的成功，康佳電視重視新媒體，重視新媒體時代下，用戶口碑的創造，如何將大量的活躍用戶轉化為強大的品牌傳播力，同時從用戶切身利益入手，提升用戶的體驗，是康佳電視一直關注的問題。而目前來看，康佳正通過新媒體營銷創新避免了企業發展過程中用戶粘度下降的問題，并通過新媒體溝通方式，與用戶建立良好的互動，為品牌及新品進行了無形的推廣。

       微信完美地融合企業品牌傳播和用戶互動，這一方式也與康佳電視一直追求的高品質用戶體驗契合。據了解，3月11日起康佳還將在微信、微博兩大平臺同時開展“完美客廳評選”活動，相信康佳電視微信會員卡的推出，將引發新一輪彩電用戶的關注熱潮。