探訪：在售家電難覓“壽命”標示

　　據了解，《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》已于2008年5月1日起正式實施。但《通則》僅提出了家電安全使用年限的標注原 則和框架，建議廠家對其生產的家電產品標明安全使用期限，并沒有明確各類家電產品的“壽命”各為多少年，導致《通則》缺乏強制約束力。

　　記者隨機走訪我市多家商場看到，在售家電的說明書中，基本都只是標明了保修期限，但并沒有標明安全使用年限。比如，海爾空調整機保修10年;奔 騰電飯煲保修1年;方太燃氣灶整機保修5年等。“這個也不是定死的，一般使用10年左右肯定沒問題，你不用擔心。”一名家電銷售人員說。

　　另外，記者采訪中獲悉，行業內也有一些關于家電使用壽命的說法，比如，彩電8至10年;電熨斗9年;電暖爐18年;電熱毯8年;電飯煲10年;電冰箱13至16年;個人電腦6年等。但這些也只是“僅供參考”，對廠商和消費者都沒有約束力。

　　影響：“大齡”家電隱患多，糾紛處理難

　　由于沒有強制性的“家電壽命國標”，也難以明確家電安全使用期限內外的責任，一旦“大齡”家電發生事故糾紛，處理起來也非常困難。

　　記者在網上搜索發現，近年來，各地不斷曝出“大齡”家電爆炸、自燃等事故。“南京同樣也不例外。”市消協相關人士介紹，目前國內大多數消費者的 消費習慣是，只要能用就繼續用，“大齡”家電服役現象比較普遍。去年南京有名消費者出門買菜時，家里的洗衣機仍然在洗衣服。但回來一看，衣服已經被燒著 了，洗衣機也被燒壞了。消費者認為是洗衣機質量問題，但廠家稱已經過了保修期，再出事故也不是他們責任了。后經消協反復調解，廠家才賠償了消費者2000 元。

　　分析：“壽命”難驗證，責任劃分有爭議

　　業內人士分析，“家電壽命國標”難產，一方面是因為驗證家電的安全使用年限存在技術困難。各種電器的功能結構不同，實際使用的環境、方式、頻率等也千差萬別;另一方面是因為消費者、家電廠商乃至行業之間的利益比較難以平衡。

　　市消協相關人士認為，“家電壽命國標”應明確規定各種家電的安全使用年限，在安全使用年限內發生事故，責任由廠商承擔;超過安全使用年限，責任 則由消費者承擔。并強制要求廠商在說明書上明確標示提醒。這樣既有利于糾紛處理，也有利于消費者對比選購家電，并提高安全意識，及時維保或更換家電。

　　“從我們了解的情況來看，其實廠商也希望能早日出臺家電壽命國標，到期強制淘汰不是更有利于促進生產和銷售嗎?”市交家電行業協會秘書長高平認 為，現在的問題是，你讓消費者家電到期強制淘汰，根本不可能。但是如果只要求廠商在安全使用期限內承擔全部責任，顯然也不公平。因為，廠商已經履行了一個 保修義務。保修期和安全使用期是兩個概念，不能把責任都疊加到廠商身上。