“電商價格戰引發了一個新的話題，就是對零供關系深入的思考。

　　供應商和電商之間不可能通過損害對方的利益來發展壯大自己。二者之間應該建立一種新的零供關系，這種關系不應該建立在價格基礎上的。雙方都應該致力于為消費者提供更完美的消費體驗。”陸驥烈對于家電企業和電商的合作關系有自己的思考。

　　在線上也要做到渠道并行是防止電商壟斷的主要方法。目前多數家電企業自建網絡渠道的主要功能還處在產品展示和服務消費者的階段，實際銷量都不大。

　　不過，也有企業認為自建渠道雖然艱苦，但更有利于未來的發展。劉忠輝表示，如果能建設好自己的渠道，就能把營銷主動權和話語權掌握在自己手里，因此TCL今年對自建渠道投入更多力量。據他介紹，去年TCL空調電商渠道銷售額為6000多萬元，今年到目前為止已經達到1.5億元。

　　在建設線上渠道時，家電廠商的行動還是明顯遲緩一些。最積極的當屬海爾，自建的海爾官方商城同時負責天貓商城旗艦店的運營。另據了解，美的在集團層面還沒有專門的電商團隊，美的廚衛在天貓商城的授權官方旗艦店目前通過委托第三方來經營。格力目前也沒有在集團層面涉足電商渠道，很多在網絡上銷售的產品是來自其經銷商。

　　在這樣的情況下，如何與電商渠道進行更深入的合作便成為家電廠商主要思考的問題。

　　“家電企業和電商應該互通有無，利用好網絡背后顯露出來的詳盡顧客資料，包括他的文化層次、個人愛好、收入水平和個性化消費傾向，給他們以專業、細分的服務。電商可以給企業提供一個更加完整的數據庫，讓企業在設計產品上有所傾向，這才是深層次的合作。”陸驥烈十分誠懇地說。

　   目前的發展趨勢是，線下的產品會越來越高端，線上的產品注重性價比。價格越高，消費者越希望看到實物。

　　對此，某外資品牌有關負責人則認為，從未來長期發展的趨勢來看，線上和線下產品不會有太大差別。目前歐美發達國家的網絡銷售渠道的產品就是線上和線下保持一致。不過，要發展成那種成熟的這種模式，首先需要純凈的商業環境。其次是消費者消費意識的提高，歐美消費者買正品和維權意識都高于中國。第三是需要較高的渠道服務水平。

      家電企業進入電商領域，雖然具有資金實力、品牌和供應鏈等優勢，但也存在一些弱點。“家電企業普遍缺乏電子商務運營的實際操作經驗，嚴重缺乏專業人才，網上銷售大件家電商品的物流和安裝售后問題都很難解決。