日前，艾美特方面發布《召回公開》，愿意就此前國家質檢總局的國家抽查中出現“鉻超標56倍”的問題電壓力鍋的用戶，提供免費更換、無條件退貨兩種召回方案。　　

     點評：事實勝于雄辯。當前，艾美特方面公開召回無疑表明，在面對消費者的利益受到傷害時，企業任何的理由都是蒼白無力的。只有坦承、公開、迅速對消費者，才能真正實現品牌口碑的傳遞。否則，任何、公關都不能讓艾美特的品牌內涵提升。