| 維修冰箱“節(jié)外生枝”，費(fèi)用竟高達(dá)1300元，其中一項(xiàng)850元的維修費(fèi)用，客戶事先并不知曉。見客戶不愿付錢，維修人員竟拆了壓縮機(jī)。前晚，讀者蔡先生致電本報(bào)962288熱線，反映他家一臺LG冰箱維修費(fèi)用被打了“悶包”。 7月31日，蔡先生的一臺LG冰箱不制冷，便聯(lián)系廠家的維修部門。工作人員上門查看后，稱冰箱有內(nèi)漏，電磁閥也有問題，維修費(fèi)為450元，蔡先生同意工作人員將冰箱帶往維修部修理。但過了幾天，維修人員致電給他，稱冰箱修好了，但又檢查出壓縮機(jī)有毛病，換了壓縮機(jī)要另加850元，共計(jì)1300元。蔡先生聽后，一下懵了，維修費(fèi)這么高，再貼點(diǎn)錢就可以買臺新冰箱了，換壓縮機(jī)為什么事先不通知一聲。于是，蔡先生向LG客服部門反映，對方表示會在24小時(shí)給予回復(fù)。 但反映了幾次，都是相同的回答，就是始終等不來回復(fù)。前天，廠家維修人員將修好的冰箱送上門，并索要1300元維修費(fèi)。蔡先生對這筆高額維修費(fèi)表示不能接受，對方見收不到錢，倒也干脆，拆了壓縮機(jī)。沒有了壓縮機(jī)，冰箱如同一個(gè)空殼子，成了一個(gè)擺設(shè)。 記者致電LG客服部，一名工作人員承認(rèn)蔡先生已反映多次，并表示維修配件前，維修人員應(yīng)事先告知，征詢用戶的意見。 |
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