【消費(fèi)電子實(shí)驗(yàn)室-2024/5/17】目前，隨著家電行業(yè)以舊換新行動(dòng)的深入開(kāi)展，各大家電企業(yè)都相繼發(fā)布了以舊換新的相關(guān)權(quán)益政策。如何推動(dòng)家電更新?lián)Q代的同時(shí)，給到用戶最大權(quán)益保障？海爾智家為行業(yè)做出表率：政企雙補(bǔ)貼最高至20%，單臺(tái)最高補(bǔ)貼至2000元，是行業(yè)唯一均做到最高的企業(yè)。

5月17日，全國(guó)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)--山東站暨2024全國(guó)家電消費(fèi)季啟動(dòng)儀式在青島舉行。儀式現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家作為行業(yè)代表發(fā)布了以舊換新升級(jí)舉措，并展示了自以舊換新行動(dòng)以來(lái)的落地成果和升級(jí)后的“多、快、好、省”煥新解決方案。

據(jù)悉，此次活動(dòng)是海爾智家以舊換新行動(dòng)中的其中一環(huán)。作為政策的積極踐行者，海爾智家從4月17日提出“綠碳計(jì)劃”以來(lái)，在一個(gè)月的時(shí)間里不僅實(shí)現(xiàn)了政策的快速響應(yīng)、廣泛落地，打造了行業(yè)第一個(gè)以舊換新線上小程序；同時(shí)也在五一期間以整體零售額 8.8%的同比增幅再奪行業(yè)第一。

“以舊換新的核心動(dòng)力源泉在于用戶，用戶才是以舊換新的主體”。這是在行動(dòng)之初，海爾智家便堅(jiān)定不移的初衷。這也讓外界看到，當(dāng)行業(yè)還處在政策響應(yīng)期，甚至是戰(zhàn)略籌劃階段，海爾智家已經(jīng)陸續(xù)展開(kāi)了以舊換新的各項(xiàng)舉措，旨在將政策第一時(shí)間觸及用戶，讓用戶享受到實(shí)在的利好權(quán)益。

健全的產(chǎn)品和場(chǎng)景、完善的換新渠道，是換新行動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)。4月17日，海爾智家于杭州開(kāi)啟“綠碳計(jì)劃”，率先打響行業(yè)以舊換新行動(dòng)第一槍。現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家用一系列智慧科技新產(chǎn)品、新場(chǎng)景，釋放美居、智慧、健康、綠色的4大煥新主張，為用戶打造覆蓋衣、食、住、娛、行的綠色美好煥新生活。

同時(shí)，為保證能切實(shí)、有效的覆蓋到用戶群體，海爾智家也從線上、線下兩手發(fā)力渠道建設(shè)。線上，海爾智家在“抖音超級(jí)品牌日”面向用戶發(fā)布煥新解決方案；線下，“百城千縣萬(wàn)里行”活動(dòng)為用戶送去最高20%煥新補(bǔ)貼和千款科技家電，打造城市綠碳空間、推進(jìn)綠碳生活方式巡演等。目前，綠碳計(jì)劃已落地141個(gè)城市，聯(lián)合各省市政府共同召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)119場(chǎng)，全方位實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)。

不僅如此，5月14日，海爾智家發(fā)布了《關(guān)于以舊換新再升級(jí)的通知》，通過(guò)升級(jí)更好的服務(wù)和權(quán)益，讓綠色美好生活深入更多用戶家庭。為此，海爾智家在5月16日上線了新版以舊換新小程序；5月17日，再與政府聯(lián)合啟動(dòng)全國(guó)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)……一系列的落地舉措，都只為讓用戶享受到“多、快、好、省”的煥新體驗(yàn)。

首先是選擇“多”。海爾智家提供三大品牌、六大品類、千款型號(hào)產(chǎn)品供用戶挑選，還有三翼鳥(niǎo)專業(yè)場(chǎng)景煥新服務(wù)，全面滿足用戶所需。其次是服務(wù)“快”。舊機(jī)換新，一次上門(mén)即可完成“拆送裝”，更大的陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景，最快8小時(shí)也能搞定。之后是方案“好”。除了以科技新品和智慧場(chǎng)景升級(jí)居住體驗(yàn)，設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工、配套入住也都能交給三翼鳥(niǎo)一站負(fù)責(zé)。最后是“省”錢(qián)“省”心。政企雙補(bǔ)貼最高至20%，單臺(tái)最高補(bǔ)貼至2000元。海爾智家是行業(yè)唯一均做到最高的企業(yè)。

現(xiàn)在，用戶打開(kāi)新版以舊換新小程序，就能享受到產(chǎn)品選擇、服務(wù)速度、解決方案、用戶權(quán)益的四大升級(jí)體驗(yàn)。在小程序內(nèi)，舊機(jī)估值流程更簡(jiǎn)化，一體化的交互交易也讓老用戶一鍵煥新更方便。

大規(guī)模的家電更新，除了新家電供給，還要考慮廢舊家電的處理。海爾智家以舊換新行動(dòng)之所以能收獲用戶和政府支持，正是憑借前沿綠色家電、三翼鳥(niǎo)全局改裝以及綠色再循環(huán)產(chǎn)業(yè)這三大優(yōu)勢(shì)，為換新、收舊的落地給予了全鏈路保障，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了行業(yè)引領(lǐng)。

換新方面，海爾智家坐擁行業(yè)領(lǐng)先的全產(chǎn)業(yè)綠色科技和全球首個(gè)智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，可以滿足用戶從單品到場(chǎng)景，從局部到全屋的全流程綠色煥新需求。比如海爾洗空氣空調(diào)的可變分流科技能快速制冷制熱，對(duì)比同匹數(shù)三級(jí)能效空調(diào)還能省電35%；再如海爾博觀冰箱原創(chuàng)FD-PLUS變頻技術(shù)，相比傳統(tǒng)冰箱制冷速度快4倍，有效節(jié)能15%。

此外，如果用戶想要換新廚房、陽(yáng)臺(tái)，甚至一整個(gè)家，三翼鳥(niǎo)也可以提供從設(shè)計(jì)到家電選配，到建設(shè)施工，到最后驗(yàn)收入戶的一站式服務(wù)。像老舊廚房雜亂無(wú)序，存在水電管線布局混亂、空間規(guī)劃不合理等問(wèn)題，三翼鳥(niǎo)通過(guò)改設(shè)計(jì)、改水電、選產(chǎn)品等，就能換新一個(gè)美觀時(shí)尚、動(dòng)線合理的智慧廚房。

收舊方面，海爾智家布局了行業(yè)最健全的再循環(huán)產(chǎn)業(yè)，并打造了行業(yè)首座融合“回收-拆解-再生-再利用”為一體的家電再循環(huán)互聯(lián)工廠，讓用戶足不出戶也能以舊換新。廢棄的舊家電會(huì)被統(tǒng)一運(yùn)送到海爾家電再循環(huán)互聯(lián)工廠，工廠會(huì)從中提取可再生的循序換材料，充分釋放廢舊家電的再利用價(jià)值。目前，海爾智家通過(guò)全渠道回收廢舊家電近千萬(wàn)臺(tái)，申報(bào)量和回收量在參與行動(dòng)的家電生產(chǎn)企業(yè)中均位居行業(yè)前列。

以心換心，方得民心。無(wú)論是以舊換新的活動(dòng)開(kāi)展，還是綠碳生活的具體實(shí)踐，海爾智家都秉承一個(gè)“服務(wù)者”的姿態(tài)，從用戶切實(shí)利益出發(fā)，為他們創(chuàng)造更好的體驗(yàn)和權(quán)益保障。這種用戶為先的企業(yè)精神，也是海爾智家能夠始終勇立時(shí)代潮頭，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)綠色發(fā)展趨勢(shì)的內(nèi)在動(dòng)因。