【消費電子實驗室-2023/6/1】5月31日20:00，在天貓、京東等平臺，618已全面開啟，而在海爾智家，一場好聽好看又好買的露營音樂會正在進行。不同于傳統直播，海爾智家和用戶玩在一起，在打造的精致輕奢、森林秘境等四種風格的露營營地中，正依次向用戶展示各種高品質生活方式，給用戶帶來耳目一新的沉浸式享受。

據統計，截至5月31日21:00，海爾智家斬獲京東、天貓、抖音、快手等渠道銷售額全網第一，實現開門紅。整體來看，被稱為“史上最大投入”的618，拒絕花哨的規則、套路的低價等，真正比拼“干貨”。堅持不搞套路、不打價格戰的海爾智家今年更是全面升級，以高端套系打造的高品質生活方式，真正贏得用戶認可。

618品牌、商家、平臺等越來越“卷”，無外乎是要吸引用戶的青睞，得到用戶的認可。但隨著用戶選擇越來越多、需求越來越個性化，如何真正深度占領用戶心智，成為用戶的“第一選擇”？在618第一波開賣當晚，海爾智家就用露營音樂會的全新玩法打了個樣。

與單純吆喝大家“買買買”不同，海爾618超級盛典·《天賜的聲音》露營音樂會聯合《天賜的聲音》IP，把當下最潮的戶外音樂會和露營形式完美結合，通過打造精致輕奢、森林秘境等四大風格的露營營地，讓四位明星作為海爾智家品質生活合伙人，帶領大家沉浸式體驗由高端套系打造的品質生活方式。用戶隔著屏幕也被處處凸顯的高端、舒適、健康、便捷的生活所種草，且能邊聽邊看邊買，不怕踩雷，輕松get同款。

這種全新的玩法，助力海爾智家618開賣即霸榜。具體來看，截至5月31日21:00，在京東渠道，海爾智家拿下京東618家電成交榜全品類第一，海爾545三檔變溫冰箱、海爾纖薄雙膽電熱水器、海爾星蘊137升立式冷柜、海爾三管零冷水燃氣熱水器等爆款，均位居趨勢單品銷售榜榜首；在天貓渠道，海爾一小時銷售額較同期全天雙位數增長，行業第一，并且，海爾“雙擎熱泵洗烘套裝”、“精華洗洗衣機”“除菌自清潔”、“雙塔軟風”、“復合軟風”等產品搜索熱度翻番上漲；在快手、抖音等內容電商渠道，拿下快手大家電第一、直播間成交額第一，斬獲抖音品牌第一、店鋪第一、單品第一。

不難看出，海爾智家從玩法形式到爆款套系再到生活方式上，都讓用戶心生向往。這些，從露營音樂會的現場可見一斑。想體驗自然舒適的空調風？汪小敏和胡海泉現場模擬卡薩帝星云空調的雙塔左右站位，吹著“軟乎乎的溫柔風”PK歌詞有風的曲庫更有靈感，再配合專業推薦官的現場深度講解，用戶想不種草都難；想體驗如何輕松做美食？卡薩帝星河蒸烤一體機現場復刻“淄博燒烤”，用戶很難不邊流口水邊下單……可以這樣說，海爾智家實現全網第一開門紅的同時，正在讓高品質生活方式叩響越來越多用戶的大門。

亮眼的數據背后，我們不禁要想：為什么海爾智家能拿下全網第一開門紅，且能得到用戶的深度認可？這背后，離不開海爾智家以用戶為核心的數字化轉型，真正讓用戶從買前挑選、買的過程、買回家后使用，得到全流程最佳體驗。

具體來看，在用戶購買前，海爾智家通過會員運營和內容運營的數字化，實現精準觸達用戶以及用戶心智的長效種草，讓用戶更愿意進店了解進而下單購買。

一方面，針對不同年齡層次、不同收入群體的用戶需求，海爾智家實現全域視角的科學投放：追逐新潮的年輕會員首推顏值與科技齊飛的Leader爆款；喜歡享受生活品質的高端會員，卡薩帝高端套系是主推。

另一方面，海爾智家通過內容運營的數字化，讓用戶看到自己最感興趣、最適合自身的生活解決方案內容推送：愛寵會員在淘寶首頁可以看到精心打造的三翼鳥萌寵陽臺；喜歡運動健身的會員則能看到能跑步、能瑜伽的三翼鳥健身陽臺等。

特別是618這樣的節點，用戶下單以及買后的物流配送體驗，直接影響其對品牌的好感度，海爾智家通過供應鏈數字化及口碑數字化，進一步升級用戶體驗。首先貨源充分，海爾智家預計618現貨率同比提升1.2%；其次打通了服務的“最后一公里”,能根據會員用戶的需求，就近配貨，第一時間送裝，且能優先安排當地倉庫發貨，真正減少用戶的每一分等待，整體實現庫存效率提升15%；最后高度重視用戶反饋，做到了用戶聲音的即時回流、即時響應，真正做到句句有回響、件件有著落。

并且，不同于用戶買回家服務就結束了，海爾智家為用戶配送到家后服務剛剛開始，并能伴隨終身。海爾智家會員用戶可以在平臺分享使用體驗，反饋意見，申請售后等，海爾智家將全流程跟進，只要用戶有需求，就能給予高效的解決方案，讓用戶滿意且安心。

對用戶來說，618是升級美好生活的“購物節”；對品牌來說則是全方位展現品牌實力、贏得用戶認可的關鍵節點。海爾智家通過從用戶出發、為用戶負責，真正用高品質生活方式打動用戶、贏得用戶。這促使其不僅能贏在開門紅，也將贏下整個618，更將贏在每位用戶心坎上。