【消費(fèi)電子實(shí)驗(yàn)室-2023/3/20】空調(diào)又厚又丑，跟家里的浪漫溫馨格調(diào)完全不搭，怎么辦？空調(diào)吹出來的風(fēng)又硬又大，把人吹病了，怎么辦？”一對(duì)年輕的小夫妻為空調(diào)拌起了嘴。

 

“空調(diào)遙控器密密麻麻的都是按鈕，怎么用？”“家里的空調(diào)一開，屋里悶得像是著了火，別人家的空調(diào)一開，怎么像是在森林里一樣？”一對(duì)老年夫婦為空調(diào)犯了愁。

 

 

3月18日下午，“聆聽用戶心、打造藝術(shù)美”暨海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨蘋果派用戶分享沙龍上，兩場情景劇，讓人深刻感受到了家用空調(diào)的痛點(diǎn)。而海信新風(fēng)空調(diào)歷經(jīng)十年匠心，推出的海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨C3系列，完美解決了上述問題——一場有關(guān)家庭呼吸健康的革命，正在發(fā)生。

 

  上述情景劇中，活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)了目前空調(diào)用戶的困惑：外觀又厚又丑，很難跟目前流行的簡約時(shí)尚裝修風(fēng)格搭調(diào)；空調(diào)的風(fēng)吹出來又硬又大，很容易把人吹出病來；空調(diào)遙控器上的按鈕密密麻麻，很難讓人知道具體如何使用；空調(diào)吹出來的風(fēng)悶得透不過氣來，讓人呼吸困難……

 

“太丑” “太丑”“太厚”“風(fēng)太硬”“有細(xì)菌”“有病毒”“沒有加濕”“不智能”“不新鮮”，這些都是一直以來傳統(tǒng)空調(diào)給用戶帶來的痛點(diǎn)，無法達(dá)到用戶的需求。“我們無數(shù)個(gè)日夜都在問自己，消費(fèi)者到底想要什么樣的空調(diào)，我們能否提供這樣的產(chǎn)品？”海信家電集團(tuán) 總會(huì)計(jì)師高玉玲，以產(chǎn)品經(jīng)理的身份，說出了他們的心聲。

  “忠誠于消費(fèi)者、衷心于消費(fèi)者、服務(wù)于消費(fèi)者。”海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨C3系列正是因此應(yīng)運(yùn)而生。長時(shí)間的用戶調(diào)研之后，全國27個(gè)城市的3200名消費(fèi)者參與其中，海信空調(diào)總結(jié)出來其中的幾大痛點(diǎn)，然后逐一解決。

 

這次活動(dòng)，海信空調(diào)特意發(fā)布了招募令，請(qǐng)來了十年的老用戶，讓他們來現(xiàn)場參與“探秘海信工廠”，了解這款新品的生產(chǎn)制造過程，是如何從一個(gè)個(gè)零部件，最終變成了集空調(diào)、加濕器、除濕機(jī)、空氣凈化器等一體的室內(nèi)空氣守護(hù)者，“原來我們的空調(diào)技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)這么智能了。”老用戶王先生驚嘆道。

  而在活動(dòng)現(xiàn)場，海信空調(diào)通過情景劇的方式，來展現(xiàn)空調(diào)使用的痛點(diǎn)，再讓老用戶、媒體代表等一起上臺(tái)，用沙龍的形式，暢談這款新產(chǎn)品的體驗(yàn)，也讓人大開眼界。作為使用海信空調(diào)十幾年的老用戶，楊先生幽默地表示，海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨C3系列新產(chǎn)品，解決了家庭矛盾的八成問題，剩下的兩成問題，留給夫妻自己去解決了。

 

從設(shè)計(jì)、到生產(chǎn)再到服務(wù)的深層對(duì)話，海信空調(diào)別開生面的打開工廠大門，讓到場用戶到現(xiàn)場感受到滿滿誠意，正如海信空調(diào)公司平度工廠總經(jīng)理王慶玉所說，“我們希望每一條生產(chǎn)線，都能成為組裝大家美好生活的起點(diǎn)，讓家庭成為富氧清新的大自然，讓空調(diào)成為鏈接生活與用戶的樞紐，讓小小房間有更多的可能性。”

  

  講到空調(diào)，可能大多數(shù)人首先關(guān)注的就是產(chǎn)品的功能和性能，但實(shí)際上，家電的美觀，已經(jīng)超過很多具體功能，成為用戶購買空調(diào)時(shí)最關(guān)注的因素。

 

2012年，海信空調(diào)就推出了劃時(shí)代的產(chǎn)品——蘋果派A8，這款產(chǎn)品緣起于現(xiàn)代建筑大師“密斯·凡德羅”著名的“Less is more”（少即是多），和德國著名工業(yè)設(shè)計(jì)大師迪特爾.拉姆斯的“Good Design is as little Design as Possible”的設(shè)計(jì)理念，極薄加上時(shí)尚外觀吸引了大量用戶，美學(xué)空調(diào)第一次融入到了家庭環(huán)境中，一時(shí)創(chuàng)下佳話。此后，蘋果派A8產(chǎn)品接連獲得2012年德國IFA設(shè)計(jì)創(chuàng)新大獎(jiǎng)、2012年中國家用電器“工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)”及“中國外觀設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)”等等。

 

但對(duì)于追求極致完美的海信空調(diào)來說，他們并不滿足于蘋果派A8所取得的成績，而是根據(jù)時(shí)代的變化，研究用戶新的痛點(diǎn)，畢竟，設(shè)計(jì)趨勢總是在不斷變化的，用戶的審美水平，也在不斷變化和提升。十年來，他們一直在潛心研究，打磨產(chǎn)品，直到如今海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨C3系列產(chǎn)品的問世。

 

  海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨C3系列，也是新一代的蘋果派產(chǎn)品，延續(xù)了蘋果派A8的核心設(shè)計(jì)理念，并在產(chǎn)品中加入了當(dāng)前的設(shè)計(jì)流行趨勢，設(shè)計(jì)出符合當(dāng)前潮流的新產(chǎn)品。“極薄的外觀加上高端精致的東方美學(xué)，這款空調(diào)買回家，就是一道風(fēng)景線。”海信集團(tuán)工業(yè)設(shè)計(jì)中心家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)所副所長張良，作為此次海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨C3系列的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，對(duì)此信心十足。

 

  據(jù)介紹，這款產(chǎn)品堅(jiān)持了纖薄之美，掛機(jī)僅13.4cm，厚度減少了40%；柜機(jī)32.5cm，厚度減少了30%；堅(jiān)持了簡約之美，符合當(dāng)下家居流行的簡約風(fēng)格；注入了新的設(shè)計(jì)理念，那就是動(dòng)感之美，以跑車腰線的設(shè)計(jì)手法加入“勝利峰線”元素，搭配經(jīng)典4D圓角雙曲面設(shè)計(jì)，色彩上也是當(dāng)下最流行的星河藍(lán)色系列和晨曦金色系列，滿足現(xiàn)代家居環(huán)境下高飽和度背景墻的需求，同時(shí)也適合潮流趨勢的需求。

 

  除了外在美，這款空調(diào)的內(nèi)在功能，也是相當(dāng)完美。

 

現(xiàn)代人一天的時(shí)間，大部分都是在室內(nèi)度過的，尤其是老人與小孩，空氣質(zhì)量與每個(gè)人的呼吸健康和生命健康息息相關(guān)。鐘南山院士去年就曾發(fā)起“全民新風(fēng)呼吸日”的倡議，呼吁全民關(guān)注呼吸健康。

 

為了打造自然好空氣，海信空調(diào)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了長期的調(diào)研過程發(fā)現(xiàn)，用戶心中的好空調(diào)得符合以下幾點(diǎn)：自然隱入家居環(huán)境、健康富氧、清新干凈、拂面新風(fēng)，操控簡單還有身臨其境。

 

經(jīng)過海信空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨C3系列的柜掛產(chǎn)品上，搭載了首創(chuàng)前置混合新風(fēng)技術(shù)，使最大新風(fēng)量分別能達(dá)到220 m3/h及60m3/h，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先普通空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)。但強(qiáng)大風(fēng)量卻沒有帶給用戶噪音和風(fēng)感困擾，該產(chǎn)品現(xiàn)場實(shí)測噪音僅有22分貝，通過紊流柔風(fēng)技術(shù)Pro，也讓風(fēng)感如風(fēng)拂麥浪般自然柔和。

 

  同時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)健康室內(nèi)空氣環(huán)境的痛點(diǎn)，海信空調(diào)攜手中科院進(jìn)行深度合作，經(jīng)歷了3000次以上的實(shí)驗(yàn)測試后，共同開發(fā)出Hi-cat納米觸媒抗病毒技術(shù)，并將該技術(shù)成功應(yīng)用于海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨C3系列中。Hi-cat技術(shù)屬行業(yè)首創(chuàng)并全部自主研發(fā)，完全杜絕殺菌裝置帶來二次污染，空調(diào)風(fēng)更加極致潔凈。“要想呼吸健康啊，還得是新風(fēng)空調(diào)，這款產(chǎn)品真是讓人放心。”活動(dòng)現(xiàn)場，老用戶張先生感觸頗深。

 

此外，考慮到有老人，小寶寶，還有養(yǎng)寵物的家庭，海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨C3系列設(shè)置了多維控制導(dǎo)風(fēng)模式，能更好地模擬自然風(fēng)的波動(dòng)風(fēng)感，解決送風(fēng)硬、易產(chǎn)生空調(diào)病的問題。海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨C3系列還應(yīng)用了第三代AI生態(tài)語音系統(tǒng)，自然到和朋友對(duì)話一樣，用戶只需要說一句“別吹我”，就能讓空調(diào)聽聲辨位，讓操縱空調(diào)再也不是難事。

 

  敢于讓用戶到工廠來監(jiān)督生產(chǎn)全過程，敢于直面空調(diào)市場的諸多痛點(diǎn)，海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨C3系列產(chǎn)品的底氣，就是其多年來深耕新風(fēng)賽道的技術(shù)優(yōu)勢。“買空調(diào)用新風(fēng)，買新風(fēng)用海信”，成為諸多消費(fèi)者的共識(shí)。

 

2008年，海信空調(diào)率先推出國內(nèi)第一臺(tái)新風(fēng)空調(diào)，今后便一直在新風(fēng)賽道上領(lǐng)航前行。2023年以來，海信新風(fēng)空調(diào)持續(xù)發(fā)力，一舉斬獲五項(xiàng)大獎(jiǎng)、九項(xiàng)榮譽(yù)，持續(xù)以新風(fēng)空調(diào)領(lǐng)航者的角色，領(lǐng)跑市場，從而成為用戶首選。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截止到2023年3月17日，海信空調(diào)線下新風(fēng)占有率已超過39%，即將突破四成市場。

 

更重要的是，海信空調(diào)在新風(fēng)技術(shù)方面具有關(guān)鍵話語權(quán)：2020年3月中國產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會(huì)首次發(fā)布《帶新風(fēng)功能的房間空氣調(diào)節(jié)器》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了“新風(fēng)空調(diào)器”的定義、產(chǎn)品分類、技術(shù)要求等，由海信牽頭制定；2022年11月，中國產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會(huì)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)公告，宣布海信空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)制定的《帶新風(fēng)混合功能的房間空氣調(diào)節(jié)器》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)通過。

 

如今，海信新風(fēng)空調(diào)·璀璨C3系列這一劃時(shí)代的呼吸革命產(chǎn)品，剛一上市就得到了市場的熱捧。海信集團(tuán)中國區(qū)營銷總部助理副總裁李龍透露，作為海信旗下高端全套智能家電，璀璨2022年銷額同比增長200%+，完成了年銷售“2年4倍”的飛躍增長，海信空調(diào)表現(xiàn)尤其突出。 隨著C3系列產(chǎn)品的上市，將會(huì)進(jìn)一步拉近璀璨與用戶的距離，為廣大用戶創(chuàng)造更舒適的生活空間。