【消費電子實驗室-2022/12/9】很難想象，用戶“瘋狂”購入同一品牌的情形，有朝一日竟然也能在家電行業中頻頻出現。據悉，湖州的陶先生在今年10月底曾一次性購買18臺卡薩帝；而鄭州的吳先生與西安的林先生也于近期分別一次性購買了17套卡薩帝空調以及11臺卡薩帝洗衣機。

但這些“個案”只是冰山一角。近年間，這種“盛況”在全國各大城市中屢屢上演，甚至已演化成卡薩帝用戶一種特有的常態。據悉，卡薩帝銀河高端套系從5月至今，目前已經有超700多用戶成套購買，其中66%的用戶購買超8臺，41%的用戶購買超10臺，8.2%的用戶購買超15臺。

在價格不菲且品牌繁多的家電市場，能出現這種現象實屬稀奇。而比起這種“All in”式瘋狂購入的表象，我們更需要關注的是其背后所蘊含的，一種家電用戶消費思路的根本性轉變。

在經濟水平尚不夠發達的年代里，用戶往往是“看不到”自己很多細微的需求的。那時候的用戶習慣于“將就”——

雖然“鞋好不好只有腳知道”，但遇到不合腳的鞋子，我們也習慣于勸自己“多踩踩就好了”。

但隨著經濟的發展、用戶生活水平的提升，用戶往日里那些隱藏在角落、未被充分重視的細微需求開始得到尊重，一些精準化滿足用戶體驗的高端品牌迎來了屬于它們的“春天”。

就像是沖鋒衣，其本身并不是什么新生事物，但就是憑借著高端戶外用戶對外套防水性、輕薄性迅速走高的需求，單件可達八千多元的始祖鳥仍然能在短短幾年間忽然走紅，甚至一度出現了人手一“鳥”的盛況；

分明運動服飾的賽道也早已人滿為患，但隨著瑜伽等一類高端運動的興起，科技含量拉滿的高端運動品牌Lululemon也成功在近幾年間異軍突起、風靡全球。

如今看，這種規律在家電市場中也同樣適用：當用戶對家電使用體驗的要求愈發具象，當用戶開始要求家庭場景中的每一臺家電都要更美觀、更智能的時候，那些能夠創新產品思路、發力原創科技、直擊用戶精細化需求的家電品牌，就會成為市場中更受歡迎的選項；正是這些品牌，才有機會去創造足以讓用戶“瘋狂”購入的吸引力。

具體來看，上文中被用戶“瘋狂”購入的卡薩帝，其本身就自帶許多“瘋狂”基因。

一方面，卡薩帝對原創科技的追逐近乎瘋狂。例如，為了讓廚電能夠與整體家裝融合得更好、更具美觀性，卡薩帝特別研發了零嵌科技，讓冰箱與櫥柜0cm無縫銜接，打造渾然一體的廚居美學；

而卡薩帝銀河系列空調所搭載的雙向衡溫送風科技，能以水平與垂直雙向送風實現風避人吹，有效減少“空調病”的困擾。

這種瘋狂的原創科技的觸手，讓卡薩帝觸達了用戶更深層、更細微的需求；而這種以原創科技直擊用戶深層需求的能力，也成為了卡薩帝讓用戶為之“瘋狂”的原動力。

除了原創科技，卡薩帝的家電行業理念也是“瘋狂”的。因為卡薩帝自始至終著眼的就不是某種產品的研發，而是一些具象的、生動的生活場景的打造——在外面吃完火鍋回來，把衣服扔進洗衣機，除皺、祛味、除菌就能一氣呵成，再也不必為一身的油煙味所困擾； 冰箱里的珍品儲鮮、0℃保鮮、軟冷凍三檔切換，能讓用戶在想要烹飪的時候，隨時打開冰箱都能拿到溫度、新鮮度都更為適宜的食材。

此外，卡薩帝還可以通過對接三翼鳥平臺，為用戶定制解決方案，按需提供方案設計、櫥柜局改以及廚電產品的安裝、換新、調試等服務，為用戶帶來更“熨帖”的場景體驗。

可以看到，卡薩帝的終極目標并不在產品本身，而在于為用戶帶來生活方式的根本性變革；而一個成為了用戶“生活”的品牌，是很難讓用戶舍棄的。

因此前三季度，卡薩帝在萬元以上冰箱、萬元以上滾筒洗衣機、1.5萬元以上空調市場零售額份額分別達到38.6%、79.4%、31.2%，無論在高端家電品牌，還是在家電全行業中卡薩帝的排名都遙遙領先。

很難想象家電行業的消費者中也會出現類似“All in”的瘋狂情形。

本身百舸爭流的家電賽道里，能讓用戶將預算一次性“押”在同一個品牌里的可能性實在不高；更何況像卡薩帝這樣的高端品牌，一套購置下來動輒數十萬乃至百萬，這理論上很難不讓消費者在出手的時候猶豫和躊躇。

但事實證明，在這個需求急速升級的時代，家電用戶確實存在為某一種品牌而“瘋狂”的可能——

誰能跟得上用戶需求升級的步伐，誰就能擁有讓用戶為之“瘋狂”的機會。

所以卡薩帝仍未止步。今年10月26日，以云巖白為主色調的卡薩帝光年套系全新亮相。在原創科技、場景思路和個性化定制方案的協同下，卡薩帝仍在不斷增加足以讓用戶為之“瘋狂”的籌碼。

而這讓卡薩帝用戶的“瘋狂”，已經從偶發案例進階為一種全國各城市屢見不鮮的常態。例如遼寧沈陽市的姚先生曾一次性購買25臺卡薩帝；遼寧沈陽的劉女士一次性購買13臺卡薩帝；而家住湖北襄樊市的庹女士則一次性購入了12臺卡薩帝。

據統計，僅今年5月至11月期間，卡薩帝銀河套系的套購用戶總購買量就已達到718套，案例遍及成都、長沙、重慶、廣州、青島等全國各大城市。

卡薩帝的實踐，再次證實了一種正在冉起的家電消費新趨勢：消費者并非不愿為“高端品牌”買單，但也只有那些能對家電用戶迭代需求“脈搏”精準把握的高端品牌，才能在行業的激烈競逐中占據更多話語權。（文/）